Podmienky poskytovania služby

Článok 1 – Identita podnikateľa

Barbelts
obchodujúci pod názvom (názvami): Barbelts

Adresa prevádzky:
Coenecoop 83B - 85A
2741PH Waddinxveen
Holandsko

Telefónne číslo: 085 - 06 00 417
Dostupnosť: pondelok až piatok 09:30 – 17:00

E-mail: info@barbelts.com

Číslo v Obchodnej komore (KvK): 93438214
IČ DPH Holandsko: NL866400278B01 

 

Článok 2 – Uplatniteľnosť

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku podnikateľa a na každú zmluvu uzavretú na diaľku medzi podnikateľom a spotrebiteľom.
2. Pred uzavretím zmluvy na diaľku sa text týchto všeobecných podmienok sprístupní spotrebiteľovi. Ak to nie je primerane možné, podnikateľ pred uzavretím zmluvy na diaľku uvedie, akým spôsobom je možné do všeobecných podmienok nahliadnuť v priestoroch podnikateľa a že budú na žiadosť spotrebiteľa čo najskôr bezplatne zaslané.
3. Ak sa zmluva na diaľku uzatvára elektronicky, môže byť odchylne od predchádzajúceho odseku a pred uzavretím zmluvy na diaľku text týchto všeobecných obchodných podmienok sprístupnený spotrebiteľovi elektronicky tak, aby si ho spotrebiteľ mohol jednoducho uložiť na trvalý nosič údajov. Ak to nie je primerane možné, pred uzavretím zmluvy na diaľku sa uvedie, kde je možné sa s všeobecnými obchodnými podmienkami elektronicky oboznámiť a že budú spotrebiteľovi na jeho žiadosť bezplatne zaslané elektronicky alebo iným spôsobom.
4. V prípade, že okrem týchto všeobecných obchodných podmienok platia aj osobitné podmienky pre produkty alebo služby, druhý a tretí odsek sa uplatnia primerane a v prípade rozporných podmienok sa spotrebiteľ môže vždy odvolať na to ustanovenie, ktoré je preňho najvýhodnejšie.

 

Článok 3 – Ponuka

1. Ak má ponuka obmedzenú platnosť alebo je viazaná na podmienky, výslovne sa to uvedie v ponuke.
2. Ponuka obsahuje úplný a presný opis ponúkaných produktov, digitálneho obsahu a/alebo služieb. Opis je dostatočne podrobný, aby spotrebiteľ mohol ponuku riadne posúdiť. Ak podnikateľ používa obrázky, verne zobrazujú ponúkané produkty, služby a/alebo digitálny obsah. Zjavné omyly alebo zjavné chyby v ponuke podnikateľa nezaväzujú.
3. Každá ponuka obsahuje také informácie, aby bolo spotrebiteľovi jasné, aké práva a povinnosti sú spojené s prijatím ponuky.

 

Článok 4 – Zmluva

1. Zmluva nadobúda účinnosť, s výhradou ustanovenia odseku 4, okamihom, keď spotrebiteľ prijme ponuku a splní stanovené podmienky.
2. Ak spotrebiteľ prijal ponuku elektronicky, podnikateľ bezodkladne potvrdí prijatie elektronického prijatia ponuky. Kým podnikateľ prijatie tohto prijatia nepotvrdí, spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť.
3. Ak sa zmluva uzatvára elektronicky, podnikateľ prijme vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a zabezpečí bezpečné webové prostredie. Ak môže spotrebiteľ platiť elektronicky, podnikateľ prijme primerané bezpečnostné opatrenia.
4. Podnikateľ môže v rámci zákonných možností informovať spotrebiteľa o jeho platobných povinnostiach, ako aj o všetkých skutočnostiach a faktoroch, ktoré sú dôležité pre zodpovedné uzavretie zmluvy na diaľku. Ak má podnikateľ na základe tohto preskúmania oprávnený dôvod zmluvu neuzavrieť, je oprávnený objednávku alebo žiadosť odmietnuť alebo jej vykonanie podmieniť osobitnými podmienkami.
5. Najneskôr pri dodaní produktu, služby alebo digitálneho obsahu zašle podnikateľ spotrebiteľovi nasledujúce informácie, a to písomne alebo takým spôsobom, aby si ich spotrebiteľ mohol prístupne uložiť na trvalý nosič údajov: adresu prevádzkarne podnikateľa, kde môže spotrebiteľ podávať reklamácie; podmienky, za ktorých a spôsob, akým môže spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, alebo jasné vyhlásenie o vylúčení práva na odstúpenie od zmluvy; informácie o zárukách a existujúcom popredajnom servise; cenu produktu, služby alebo digitálneho obsahu vrátane všetkých daní; v rozsahu, v akom je to relevantné, náklady na doručenie; a spôsob platby, doručenia alebo plnenia zmluvy na diaľku; požiadavky na vypovedanie zmluvy, ak má zmluva trvanie dlhšie ako jeden rok alebo je uzavretá na dobu neurčitú; ak má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy, vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
6. V prípade dlhodobej transakcie sa ustanovenie predchádzajúceho odseku vzťahuje len na prvé dodanie.
    

Článok 5 – Právo na odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ môže od zmluvy týkajúcej sa kúpy produktu odstúpiť bez uvedenia dôvodu počas lehoty na rozmyslenie v trvaní 14 dní. Podnikateľ sa môže spotrebiteľa spýtať na dôvod odstúpenia, nesmie ho však zaviazať, aby svoj dôvod (dôvody) uviedol.
2. Lehota na rozmyslenie uvedená v odseku 1 začína plynúť dňom nasledujúcim po dni, keď spotrebiteľ alebo tretia osoba vopred určená spotrebiteľom, ktorá nie je dopravcom, prevzal produkt, alebo:
   1. ak si spotrebiteľ objednal viacero produktov v jednej objednávke: dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba prevzal posledný produkt. Podnikateľ môže, za predpokladu, že o tom spotrebiteľa jasne informoval pred procesom objednávania, odmietnuť objednávku viacerých produktov s rôznou dodacou lehotou.
   2. ak dodanie produktu pozostáva z viacerých zásielok alebo častí: dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba prevzal poslednú zásielku alebo poslednú časť;
   3. v prípade zmlúv o pravidelnom dodávaní produktov počas určitého obdobia: dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba prevzal prvý produkt.
    

Článok 6 – Povinnosti spotrebiteľa počas lehoty na rozmyslenie

1. Počas lehoty na rozmyslenie bude spotrebiteľ s produktom a jeho obalom zaobchádzať starostlivo. Produkt rozbalí alebo použije len v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu. Východiskom je, že spotrebiteľ môže s produktom manipulovať a prezerať si ho len tak, ako by to mohol urobiť v obchode.
2. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty produktu, ktoré je dôsledkom zaobchádzania s produktom nad rámec toho, čo je dovolené v odseku 1.
3. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty produktu, ak mu podnikateľ pred uzavretím zmluvy alebo pri jej uzavretí neposkytol všetky zákonom požadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy.

 

Článok 7 – Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom a súvisiace náklady

1. Ak spotrebiteľ využije svoje právo na odstúpenie od zmluvy, oznámi to podnikateľovi v lehote na odstúpenie prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy alebo iným jednoznačným spôsobom.
2. Čo najskôr, najneskôr však do 14 dní odo dňa nasledujúceho po oznámení uvedenom v odseku 1, spotrebiteľ produkt vráti alebo ho odovzdá podnikateľovi (alebo jeho splnomocnenému zástupcovi). To nie je potrebné, ak podnikateľ ponúkol, že si produkt vyzdvihne sám. Spotrebiteľ v každom prípade dodržal lehotu na vrátenie, ak produkt vráti pred uplynutím lehoty na rozmyslenie.
3. Spotrebiteľ vráti produkt so všetkým dodaným príslušenstvom, ak je to primerane možné, v pôvodnom stave a obale a v súlade s primeranými a jasnými pokynmi poskytnutými podnikateľom.
4. Riziko a dôkazné bremeno týkajúce sa správneho a včasného uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ.
5. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie produktu. Ak podnikateľ spotrebiteľovi neoznámil, že tieto náklady znáša spotrebiteľ, alebo ak podnikateľ uviedol, že náklady znáša sám, spotrebiteľ náklady na spätné zaslanie znášať nemusí.  
6. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy potom, čo najprv výslovne požiadal, aby sa poskytovanie služby alebo dodávka plynu, vody alebo elektriny, ktoré nie sú ponúkané na predaj v obmedzenom objeme alebo stanovenom množstve, začali počas lehoty na odstúpenie, spotrebiteľ dlhuje podnikateľovi sumu, ktorá je úmerná tej časti záväzku, ktorú podnikateľ v čase odstúpenia splnil, v porovnaní s celkovým rozsahom záväzku.
7. Spotrebiteľ neznáša žiadne náklady na poskytnutie služieb alebo dodávku vody, plynu alebo elektriny, ktoré neboli pripravené na predaj v obmedzenom objeme alebo množstve, ani na dodávku diaľkového tepla, ak:
   1. podnikateľ neposkytol spotrebiteľovi zákonom požadované informácie o práve na odstúpenie od zmluvy, o náhrade nákladov pri odstúpení alebo vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, alebo;
   2. spotrebiteľ výslovne nepožiadal o začatie poskytovania služieb alebo dodávky plynu, vody, elektriny alebo diaľkového tepla počas lehoty na odstúpenie.
8. Spotrebiteľ neznáša žiadne náklady za úplné alebo čiastočné dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak:
   1. pred uplynutím lehoty na rozmyslenie výslovne nesúhlasil so začatím plnenia zmluvy;
   2. pri udelení súhlasu nepotvrdil, že stráca svoje právo na odstúpenie od zmluvy; alebo
   3. podnikateľ toto vyhlásenie spotrebiteľa nepotvrdil.
9. Ak spotrebiteľ využije svoje právo na odstúpenie od zmluvy, všetky doplnkové zmluvy zanikajú zo zákona.
10. Zľava na poštovné poskytnutá na objednávku môže byť v prípade čiastočného vrátenia neoprávnená. V takom prípade môže podnikateľ neoprávnene poskytnutú zľavu odpočítať od sumy, ktorá sa má vrátiť za vrátený produkt.

 

Článok 8 – Povinnosti podnikateľa v prípade odstúpenia od zmluvy

1. Ak podnikateľ umožňuje spotrebiteľovi oznámiť odstúpenie od zmluvy elektronicky, bezodkladne zašle potvrdenie o prijatí tohto oznámenia.
2. Podnikateľ vráti všetky platby uhradené spotrebiteľom vrátane prípadných nákladov na doručenie, ktoré podnikateľ účtoval za vrátený produkt, bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď mu spotrebiteľ oznámil odstúpenie od zmluvy. Ak podnikateľ neponúkne, že si produkt vyzdvihne sám, môže s vrátením platby počkať, kým produkt neprevezme alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že produkt odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
3. Podnikateľ použije na vrátenie platby rovnaký platobný prostriedok, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasí s iným spôsobom. Vrátenie platby je pre spotrebiteľa bezplatné.
4. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob doručenia, než je najlacnejšie štandardné doručenie, podnikateľ nie je povinný uhradiť dodatočné náklady na drahší spôsob.

 

Článok 9 – Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

Podnikateľ môže z práva na odstúpenie od zmluvy vylúčiť nasledujúce produkty a služby len vtedy, ak to jasne uviedol v ponuke alebo aspoň včas pred uzavretím zmluvy:

1. Produkty alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv a ktoré môžu nastať počas lehoty na odstúpenie
2. Zmluvy uzavreté na verejnej dražbe. Verejná dražba je spôsob predaja, pri ktorom podnikateľ ponúka produkty, digitálny obsah a/alebo služby spotrebiteľovi, ktorý je na dražbe osobne prítomný alebo má možnosť byť na nej osobne prítomný, pod vedením licitátora, a pri ktorom je úspešný dražiteľ povinný produkty, digitálny obsah a/alebo služby kúpiť;
3. 3. Zmluvy o poskytnutí služieb, po úplnom poskytnutí služby, avšak len ak:
   1. sa s plnením začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa; a
   2. spotrebiteľ vyhlásil, že stratí svoje právo na odstúpenie od zmluvy, keď podnikateľ zmluvu úplne splní;
4. Zmluvy o poskytnutí služieb ubytovania, ak zmluva stanovuje konkrétny dátum alebo obdobie plnenia, a to na iné ako bytové účely, prepravy tovaru, služieb prenájmu áut a stravovacích služieb;
5. Zmluvy týkajúce sa voľnočasových aktivít, ak zmluva stanovuje konkrétny dátum alebo obdobie plnenia;
6. Produkty vyrobené podľa špecifikácií spotrebiteľa, ktoré nie sú prefabrikované a sú vyrobené na základe individuálneho výberu alebo rozhodnutia spotrebiteľa, alebo sú jednoznačne určené pre konkrétnu osobu;
7. Produkty, ktoré rýchlo podliehajú skaze alebo majú obmedzenú trvanlivosť;
8. Zapečatené produkty, ktoré z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie sú vhodné na vrátenie a ktorých pečať bola po dodaní porušená;
9. Produkty, ktoré sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešajú s inými produktmi;
10. Alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí zmluvy, ktorých dodanie však môže prebehnúť až po 30 dňoch a ktorých skutočná hodnota závisí od výkyvov na trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv;
11. Zapečatené zvukové a obrazové nahrávky a počítačový softvér, ktorých pečať bola po dodaní porušená;
12. Noviny, periodiká alebo časopisy s výnimkou ich predplatného;
13. Dodanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, avšak len ak: 1. sa s plnením začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa; a 2. spotrebiteľ vyhlásil, že tým stráca svoje právo na odstúpenie od zmluvy.
    1. sa s plnením začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa; a
    2. spotrebiteľ vyhlásil, že tým stráca svoje právo na odstúpenie od zmluvy.

 

Článok 10 – Cena

1. Počas obdobia platnosti uvedeného v ponuke sa ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb nezvýšia, s výnimkou zmien cien v dôsledku zmien sadzieb DPH.
2. Odchylne od predchádzajúceho odseku môže podnikateľ ponúkať produkty alebo služby, ktorých ceny podliehajú výkyvom na finančnom trhu, na ktoré podnikateľ nemá vplyv, za variabilné ceny. Táto závislosť od výkyvov a skutočnosť, že prípadné uvedené ceny sú odporúčané ceny, sa uvedú pri ponuke.
3. Zvýšenie cien do 3 mesiacov od uzavretia zmluvy je prípustné len vtedy, ak je dôsledkom zákonných predpisov alebo ustanovení.
4. Zvýšenie cien po uplynutí 3 mesiacov od uzavretia zmluvy je prípustné len vtedy, ak si to podnikateľ vymienil a:
   1. je dôsledkom zákonných predpisov alebo ustanovení; alebo
   2. spotrebiteľ je oprávnený vypovedať zmluvu ku dňu, keď zvýšenie ceny nadobudne účinnosť.
5. Ceny produktov alebo služieb uvedené v ponuke sú vrátane DPH.

 

Článok 11 – Plnenie zmluvy a dodatočná záruka

1. Podnikateľ ručí za to, že produkty a/alebo služby zodpovedajú zmluve, špecifikáciám uvedeným v ponuke, primeraným požiadavkám na spoľahlivosť a/alebo použiteľnosť a zákonným ustanoveniam a/alebo vládnym predpisom platným ku dňu uzavretia zmluvy. Ak bolo dohodnuté, podnikateľ ručí aj za to, že produkt je vhodný na iné ako bežné použitie.
2. Dodatočná záruka poskytnutá podnikateľom, jeho dodávateľom, výrobcom alebo dovozcom nikdy neobmedzuje zákonné práva a nároky, ktoré môže spotrebiteľ uplatniť voči podnikateľovi na základe zmluvy, ak podnikateľ nesplnil svoju časť zmluvy.
3. Dodatočnou zárukou sa rozumie akýkoľvek záväzok podnikateľa, jeho dodávateľa, dovozcu alebo výrobcu, ktorým priznáva spotrebiteľovi určité práva alebo nároky nad rámec toho, k čomu je zo zákona povinný v prípade, že nesplnil svoju časť zmluvy.

 

Článok 12 – Dodanie a plnenie

1. Podnikateľ bude pri prijímaní a vybavovaní objednávok produktov a pri posudzovaní žiadostí o poskytnutie služieb postupovať s najväčšou možnou starostlivosťou.
2. Miestom dodania je adresa, ktorú spotrebiteľ oznámil podnikateľovi.
3. S ohľadom na ustanovenia článku 4 týchto všeobecných podmienok podnikateľ vybaví prijaté objednávky primerane rýchlo, najneskôr však do 30 dní, pokiaľ nebola dohodnutá iná dodacia lehota. Ak sa dodanie oneskorí alebo ak objednávku nie je možné vybaviť alebo ju možno vybaviť len čiastočne, spotrebiteľ o tom bude informovaný do 30 dní od zadania objednávky. V takom prípade má spotrebiteľ právo bezplatne od zmluvy odstúpiť a právo na prípadnú náhradu škody.
4. Po odstúpení od zmluvy podľa predchádzajúceho odseku podnikateľ bezodkladne vráti sumu, ktorú spotrebiteľ zaplatil.
5. Riziko poškodenia a/alebo straty produktov znáša podnikateľ až do okamihu dodania spotrebiteľovi alebo zástupcovi, ktorý bol vopred určený a oznámený podnikateľovi, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.

 

Článok 13 – Platba

1. Pokiaľ v zmluve alebo v doplnkových podmienkach nebolo dohodnuté inak, sumy splatné spotrebiteľom sa uhradia do 14 dní od začiatku lehoty na rozmyslenie, alebo ak lehota na rozmyslenie neexistuje, do 14 dní od uzavretia zmluvy. V prípade zmluvy o poskytnutí služby táto lehota začína plynúť dňom nasledujúcim po dni, keď spotrebiteľ dostal potvrdenie zmluvy.
2. Pri predaji produktov spotrebiteľom nesmie byť spotrebiteľ vo všeobecných obchodných podmienkach nikdy zaviazaný zaplatiť vopred viac ako 50 %. Ak bola dohodnutá platba vopred, spotrebiteľ nemôže uplatňovať žiadne právo týkajúce sa vybavenia príslušnej objednávky alebo služby (služieb) pred uhradením dohodnutej zálohy.
3. Spotrebiteľ je povinný bezodkladne oznámiť podnikateľovi nepresnosti v poskytnutých alebo uvedených platobných údajoch.
4. Ak spotrebiteľ nesplní svoju platobnú povinnosť (povinnosti) včas, dlhuje po tom, čo ho podnikateľ upozornil na omeškanie s platbou a poskytol mu dodatočnú lehotu 14 dní na splnenie platobných povinností, zákonné úroky zo splatnej sumy a podnikateľ má právo účtovať mimosúdne náklady na vymáhanie. Tieto náklady na vymáhanie predstavujú najviac: 15 % z dlžných súm do 2500 €; 10 % z ďalších 2500 € a 5 % z ďalších 5000 €, minimálne však 40 €. Podnikateľ sa môže od uvedených súm a percent odchýliť v prospech spotrebiteľa.

 

Článok 14 – Reklamácie

1. Druhá zmluvná strana musí dodaný tovar bezprostredne po prevzatí skontrolovať a akékoľvek viditeľné vady, nedostatky, poškodenia a/alebo nezrovnalosti v počte zaznamenať na nákladný list alebo sprievodný doklad, prípadne – ak to nie je možné – ich písomne oznámiť spoločnosti Barbelts do 2 pracovných dní. Ak takéto reklamácie nie sú oznámené včas, tovar sa považuje za prevzatý v dobrom stave a v súlade so zmluvou.
2. Reklamácie podané podnikateľovi budú vybavené do 14 dní odo dňa ich prijatia. Ak si reklamácia predvídateľne vyžaduje dlhší čas na vybavenie, podnikateľ do 14 dní odpovie potvrdením o prijatí a informáciou, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.
3. Spotrebiteľ musí podnikateľovi poskytnúť aspoň štyri týždne na vyriešenie reklamácie po vzájomnej dohode. Po uplynutí tejto lehoty vzniká spor, na ktorý sa vzťahuje postup riešenia sporov.

 

Článok 15 – Spory

1. Na zmluvy medzi podnikateľom a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, sa vzťahuje výlučne holandské právo.
2. Prípadné spory budú predložené príslušnému súdu v Goude, Barbelts si však vždy vyhradzuje právo predložiť spor príslušnému súdu v mieste sídla druhej zmluvnej strany.
3. Spor posúdi komisia pre riešenie sporov len vtedy, ak spotrebiteľ najprv v primeranej lehote predložil svoju reklamáciu podnikateľovi.