Algemene voorwaarden

1. pants – Uzņēmēja identitāte

Barbelts
darbojas ar nosaukumu(-iem): Barbelts

Juridiskā adrese:
Coenecoop 83B - 85A
2741PH Waddinxveen
Nīderlande

Tālruņa numurs: 085 - 06 00 417
Pieejamība: no pirmdienas līdz piektdienai 09:30 – 17:00

E-pasts: info@barbelts.com

Tirdzniecības kameras reģistrācijas numurs: 93438214
PVN numurs Nīderlandē: NL866400278B01 

 

2. pants – Piemērojamība

  1. Šie vispārīgie noteikumi attiecas uz katru uzņēmēja piedāvājumu un katru distances līgumu, kas noslēgts starp uzņēmēju un patērētāju.
  2. Pirms distances līguma noslēgšanas šo vispārīgo noteikumu teksts tiek darīts pieejams patērētājam. Ja tas nav saprātīgi iespējams, uzņēmējs pirms distances līguma noslēgšanas norāda, kādā veidā ar vispārīgajiem noteikumiem var iepazīties uzņēmēja telpās, un to, ka pēc patērētāja pieprasījuma tie pēc iespējas ātrāk tiks bez maksas nosūtīti patērētājam.
  3. Ja distances līgums tiek noslēgts elektroniski, tad, atkāpjoties no iepriekšējā punkta, pirms distances līguma noslēgšanas šo vispārīgo noteikumu tekstu var darīt pieejamu patērētājam elektroniskā veidā tā, lai patērētājs to varētu viegli saglabāt pastāvīgā informācijas nesējā. Ja tas nav saprātīgi iespējams, pirms distances līguma noslēgšanas tiek norādīts, kur ar vispārīgajiem noteikumiem var iepazīties elektroniski, un to, ka pēc patērētāja pieprasījuma tie viņam tiks bez maksas nosūtīti elektroniski vai citā veidā.
  4. Ja papildus šiem vispārīgajiem noteikumiem ir piemērojami arī īpaši produktu vai pakalpojumu noteikumi, otrais un trešais punkts piemērojams pēc analoģijas, un pretrunīgu noteikumu gadījumā patērētājs vienmēr var atsaukties uz to piemērojamo noteikumu, kas viņam ir visizdevīgākais.

 

3. pants – Piedāvājums

  1. Ja piedāvājumam ir ierobežots darbības laiks vai tas tiek izteikts ar nosacījumiem, tas tiek skaidri norādīts piedāvājumā.
  2. Piedāvājumā ir ietverts pilnīgs un precīzs piedāvāto produktu, digitālā satura un/vai pakalpojumu apraksts. Apraksts ir pietiekami detalizēts, lai patērētājs varētu pienācīgi novērtēt piedāvājumu. Ja uzņēmējs izmanto attēlus, tie patiesi atspoguļo piedāvātos produktus, pakalpojumus un/vai digitālo saturu. Acīmredzamas kļūdas vai acīmredzamas neprecizitātes piedāvājumā uzņēmējam nav saistošas.
  3. Katrā piedāvājumā ir ietverta tāda informācija, lai patērētājam būtu skaidrs, kādas tiesības un pienākumi ir saistīti ar piedāvājuma pieņemšanu.

 

4. pants – Līgums

  1. Līgums, ievērojot 4. punktā noteikto, stājas spēkā brīdī, kad patērētājs pieņem piedāvājumu un izpilda tajā noteiktos nosacījumus.
  2. Ja patērētājs piedāvājumu ir pieņēmis elektroniski, uzņēmējs nekavējoties apstiprina piedāvājuma elektroniskās pieņemšanas saņemšanu. Kamēr uzņēmējs nav apstiprinājis šīs pieņemšanas saņemšanu, patērētājs var līgumu izbeigt.
  3. Ja līgums tiek noslēgts elektroniski, uzņēmējs veic atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai aizsargātu elektronisko datu pārsūtīšanu, un nodrošina drošu tīmekļa vidi. Ja patērētājs var veikt maksājumu elektroniski, uzņēmējs veic atbilstošus drošības pasākumus.
  4. Uzņēmējs normatīvo aktu ietvaros var noskaidrot, vai patērētājs spēj izpildīt savas maksājuma saistības, kā arī visus tos faktus un faktorus, kas ir svarīgi atbildīgai distances līguma noslēgšanai. Ja, pamatojoties uz šo pārbaudi, uzņēmējam ir pamatots iemesls līgumu neslēgt, viņam ir tiesības atteikt pasūtījumu vai pieteikumu vai noteikt tā izpildei īpašus nosacījumus.
  5. Ne vēlāk kā produkta, pakalpojuma vai digitālā satura piegādes brīdī uzņēmējs nosūta patērētājam šādu informāciju rakstiski vai tādā veidā, lai patērētājs to varētu pieejamā veidā saglabāt pastāvīgā informācijas nesējā: uzņēmēja uzņēmuma faktisko adresi, kur patērētājs var iesniegt sūdzības; nosacījumus, ar kādiem un kādā veidā patērētājs var izmantot atteikuma tiesības, vai skaidru paziņojumu par atteikuma tiesību izslēgšanu; informāciju par garantijām un esošo pēcpārdošanas apkalpošanu; produkta, pakalpojuma vai digitālā satura cenu, ieskaitot visus nodokļus; ciktāl piemērojams, piegādes izmaksas; un distances līguma apmaksas, piegādes vai izpildes veidu; līguma izbeigšanas prasības, ja līgums noslēgts uz laiku, kas ilgāks par vienu gadu, vai uz nenoteiktu laiku; ja patērētājam ir atteikuma tiesības, atteikuma veidlapas paraugu.
  6. Ilgstoša darījuma gadījumā iepriekšējā punkta noteikums attiecas tikai uz pirmo piegādi.
     

5. pants – Atteikuma tiesības

  1. Patērētājs var atkāpties no līguma par produkta iegādi 14 dienu pārdomu laikā, nenorādot iemeslu. Uzņēmējs var jautāt patērētājam par atteikuma iemeslu, taču nedrīkst uzlikt patērētājam pienākumu norādīt savu(-us) iemeslu(-us).
  2. 1. punktā minētais pārdomu laiks sākas dienā pēc tam, kad patērētājs vai patērētāja iepriekš norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi produktu, vai:
    1. ja patērētājs vienā pasūtījumā ir pasūtījis vairākus produktus: dienā, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona ir saņēmusi pēdējo produktu. Uzņēmējs, ja viņš par to ir skaidri informējis patērētāju pirms pasūtīšanas procesa, var atteikt pasūtījumu, kurā ir vairāki produkti ar atšķirīgu piegādes laiku;
    2. ja produkta piegāde sastāv no vairākiem sūtījumiem vai daļām: dienā, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona ir saņēmusi pēdējo sūtījumu vai pēdējo daļu;
    3. ja līgums paredz regulāru produktu piegādi noteiktā laika periodā: dienā, kad patērētājs vai viņa norādīta trešā persona ir saņēmusi pirmo produktu.
     

6. pants – Patērētāja pienākumi pārdomu laikā

  1. Pārdomu laikā patērētājs rūpīgi apietas ar produktu un tā iepakojumu. Viņš izpako vai lieto produktu tikai tiktāl, cik tas nepieciešams, lai noteiktu produkta veidu, īpašības un darbību. Pamatprincips ir tāds, ka patērētājs drīkst rīkoties ar produktu un to pārbaudīt tikai tā, kā viņam to būtu atļauts darīt veikalā.
  2. Patērētājs ir atbildīgs tikai par produkta vērtības samazināšanos, kas radusies, rīkojoties ar produktu tādā veidā, kas pārsniedz 1. punktā atļauto.
  3. Patērētājs nav atbildīgs par produkta vērtības samazināšanos, ja uzņēmējs pirms līguma noslēgšanas vai tā noslēgšanas brīdī nav sniedzis viņam visu likumā noteikto informāciju par atteikuma tiesībām.

 

7. pants – Atteikuma tiesību izmantošana un ar to saistītās izmaksas

  1. Ja patērētājs izmanto savas atteikuma tiesības, viņš par to paziņo uzņēmējam atteikuma termiņā, izmantojot atteikuma veidlapas paraugu vai citā nepārprotamā veidā.
  2. Pēc iespējas ātrāk, bet 14 dienu laikā no dienas, kas seko 1. punktā minētajam paziņojumam, patērētājs nosūta produktu atpakaļ vai nodod to uzņēmējam (vai uzņēmēja pilnvarotam pārstāvim). Tas nav nepieciešams, ja uzņēmējs ir piedāvājis produktu savākt pats. Patērētājs jebkurā gadījumā ir ievērojis atpakaļnosūtīšanas termiņu, ja viņš nosūta produktu atpakaļ pirms pārdomu laika beigām.
  3. Patērētājs atgriež produktu ar visiem piegādātajiem piederumiem, ja tas ir saprātīgi iespējams – oriģinālajā stāvoklī un iepakojumā, un saskaņā ar uzņēmēja sniegtajiem saprātīgajiem un skaidrajiem norādījumiem.
  4. Risks un pierādīšanas pienākums par pareizu un savlaicīgu atteikuma tiesību izmantošanu gulstas uz patērētāju.
  5. Patērētājs sedz tiešās produkta atpakaļnosūtīšanas izmaksas. Ja uzņēmējs nav paziņojis patērētājam, ka viņam jāsedz šīs izmaksas, vai ja uzņēmējs ir norādījis, ka izmaksas segs pats, patērētājam atpakaļnosūtīšanas izmaksas nav jāsedz.  
  6. Ja patērētājs atkāpjas no līguma pēc tam, kad viņš vispirms ir skaidri pieprasījis, lai pakalpojuma sniegšana vai gāzes, ūdens vai elektroenerģijas piegāde, kas netiek piedāvāta pārdošanai ierobežotā apjomā vai noteiktā daudzumā, tiktu uzsākta atteikuma termiņā, patērētājs ir parādā uzņēmējam summu, kas ir proporcionāla tai saistību daļai, kuru uzņēmējs atteikuma brīdī ir izpildījis, salīdzinot ar pilnu saistību apjomu.
  7. Patērētājs nesedz nekādas izmaksas par pakalpojumu sniegšanu vai ūdens, gāzes vai elektroenerģijas piegādi, kas nav sagatavota pārdošanai ierobežotā apjomā vai daudzumā, vai par centralizētās siltumapgādes piegādi, ja:
    1. uzņēmējs nav sniedzis patērētājam likumā noteikto informāciju par atteikuma tiesībām, izmaksu atlīdzināšanu atteikuma gadījumā vai atteikuma veidlapas paraugu, vai;
    2. patērētājs nav skaidri pieprasījis pakalpojumu sniegšanas vai gāzes, ūdens, elektroenerģijas vai centralizētās siltumapgādes piegādes uzsākšanu atteikuma termiņā.
  8. Patērētājs nesedz nekādas izmaksas par tāda digitālā satura pilnīgu vai daļēju piegādi, kas netiek piegādāts materiālā datu nesējā, ja:
    1. viņš nav skaidri piekritis līguma izpildes uzsākšanai pirms pārdomu laika beigām;
    2. viņš, dodot savu piekrišanu, nav apliecinājis, ka zaudē atteikuma tiesības; vai
    3. uzņēmējs nav apstiprinājis šo patērētāja paziņojumu.
  9. Ja patērētājs izmanto savas atteikuma tiesības, visi papildu līgumi tiek izbeigti uz likuma pamata.
  10. Pasūtījumam piešķirtā atlaide piegādes izmaksām daļējas atgriešanas gadījumā var kļūt nepamatota. Šādā gadījumā uzņēmējs var nepamatoti piešķirto atlaidi atskaitīt no summas, kas atmaksājama par atgriezto produktu.

 

8. pants – Uzņēmēja pienākumi atteikuma gadījumā

  1. Ja uzņēmējs nodrošina iespēju patērētājam paziņot par atteikumu elektroniski, viņš nekavējoties nosūta apstiprinājumu par šī paziņojuma saņemšanu.
  2. Uzņēmējs bez nepamatotas kavēšanās, bet 14 dienu laikā no dienas, kad patērētājs viņam paziņojis par atteikumu, atmaksā visus patērētāja veiktos maksājumus, ieskaitot uzņēmēja iekasētās piegādes izmaksas par atgriezto produktu. Ja vien uzņēmējs nepiedāvā produktu savākt pats, viņš var aizturēt atmaksu, līdz ir saņēmis produktu vai līdz patērētājs pierāda, ka ir produktu nosūtījis atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.
  3. Atmaksai uzņēmējs izmanto to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantoja patērētājs, ja vien patērētājs nepiekrīt citam veidam. Atmaksa patērētājam ir bez maksas.
  4. Ja patērētājs ir izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā lētākā standarta piegāde, uzņēmējam nav pienākuma atlīdzināt papildu izmaksas par dārgāko veidu.

 

9. pants – Atteikuma tiesību izslēgšana

Uzņēmējs var izslēgt šādus produktus un pakalpojumus no atteikuma tiesībām tikai tad, ja uzņēmējs to ir skaidri norādījis piedāvājumā vai vismaz savlaicīgi pirms līguma noslēgšanas:

  1. Produkti vai pakalpojumi, kuru cena ir saistīta ar svārstībām finanšu tirgū, kuras uzņēmējs nevar ietekmēt un kuras var rasties atteikuma termiņā
  2. Līgumi, kas noslēgti publiskā izsolē. Publiska izsole ir pārdošanas veids, kurā uzņēmējs piedāvā produktus, digitālo saturu un/vai pakalpojumus patērētājam, kurš personīgi piedalās izsolē vai kuram ir iespēja tajā personīgi piedalīties, izsoles vadītāja vadībā, un kurā solītājam, kurš nosolījis, ir pienākums iegādāties produktus, digitālo saturu un/vai pakalpojumus;
  3. 3. Pakalpojumu līgumi pēc pilnīgas pakalpojuma sniegšanas, bet tikai tad, ja:
    1. izpilde ir sākta ar patērētāja skaidru iepriekšēju piekrišanu; un
    2. patērētājs ir paziņojis, ka viņš zaudē atteikuma tiesības, tiklīdz uzņēmējs ir pilnībā izpildījis līgumu;
  4. Pakalpojumu līgumi par izmitināšanas nodrošināšanu, ja līgumā paredzēts konkrēts izpildes datums vai periods, un citiem nolūkiem, kas nav dzīvošana, preču pārvadāšana, automašīnu nomas pakalpojumi un ēdināšana;
  5. Līgumi, kas attiecas uz brīvā laika pavadīšanas pasākumiem, ja līgumā paredzēts konkrēts izpildes datums vai periods;
  6. Produkti, kas izgatavoti atbilstoši patērētāja specifikācijām, kas nav izgatavoti iepriekš un tiek ražoti, pamatojoties uz patērētāja individuālu izvēli vai lēmumu, vai kas ir nepārprotami paredzēti konkrētai personai;
  7. Produkti, kas ātri bojājas vai kuriem ir ierobežots derīguma termiņš;
  8. Aizzīmogoti produkti, kurus veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav iespējams atgriezt un kuru aizzīmogojums pēc piegādes ir atvērts;
  9. Produkti, kas pēc piegādes to īpašību dēļ ir neatdalāmi sajaukti ar citiem produktiem;
  10. Alkoholiskie dzērieni, kuru cena ir saskaņota līguma noslēgšanas brīdī, bet kuru piegāde var notikt tikai pēc 30 dienām un kuru faktiskā vērtība ir atkarīga no tirgus svārstībām, kuras uzņēmējs nevar ietekmēt;
  11. Aizzīmogoti audio un video ieraksti un datorprogrammatūra, kuru aizzīmogojums pēc piegādes ir atvērts;
  12. Laikraksti, periodiskie izdevumi vai žurnāli, izņemot to abonementus;
  13. Digitālā satura piegāde, kas nenotiek materiālā datu nesējā, bet tikai tad, ja: 1. izpilde ir sākta ar patērētāja skaidru iepriekšēju piekrišanu; un 2. patērētājs ir paziņojis, ka līdz ar to viņš zaudē atteikuma tiesības.
    1. izpilde ir sākta ar patērētāja skaidru iepriekšēju piekrišanu; un
    2. patērētājs ir paziņojis, ka līdz ar to viņš zaudē atteikuma tiesības.

 

10. pants – Cena

  1. Piedāvājumā norādītajā derīguma termiņā piedāvāto produktu un/vai pakalpojumu cenas netiek paaugstinātas, izņemot cenu izmaiņas, kas saistītas ar PVN likmju izmaiņām.
  2. Atkāpjoties no iepriekšējā punkta, uzņēmējs var piedāvāt produktus vai pakalpojumus, kuru cenas ir pakļautas svārstībām finanšu tirgū, kuras uzņēmējs nevar ietekmēt, par mainīgām cenām. Šī saistība ar svārstībām un tas, ka jebkuras norādītās cenas ir ieteicamās cenas, tiek norādīts kopā ar piedāvājumu.
  3. Cenu paaugstināšana 3 mēnešu laikā pēc līguma noslēgšanas ir atļauta tikai tad, ja tā izriet no normatīvajiem aktiem vai noteikumiem.
  4. Cenu paaugstināšana, sākot no 3 mēnešiem pēc līguma noslēgšanas, ir atļauta tikai tad, ja uzņēmējs to ir paredzējis un:
    1. tā izriet no normatīvajiem aktiem vai noteikumiem; vai
    2. patērētājam ir tiesības izbeigt līgumu ar dienu, kad stājas spēkā cenu paaugstinājums.
  5. Produktu vai pakalpojumu piedāvājumā norādītās cenas ietver PVN.

 

11. pants – Līguma izpilde un papildu garantija

  1. Uzņēmējs garantē, ka produkti un/vai pakalpojumi atbilst līgumam, piedāvājumā norādītajām specifikācijām, saprātīgām uzticamības un/vai lietojamības prasībām, kā arī normatīvo aktu noteikumiem un/vai valsts noteikumiem, kas bija spēkā līguma noslēgšanas dienā. Ja tā ir panākta vienošanās, uzņēmējs garantē arī to, ka produkts ir piemērots lietošanai, kas atšķiras no parastās.
  2. Uzņēmēja, viņa piegādātāja, ražotāja vai importētāja sniegta papildu garantija nekad neierobežo likumīgās tiesības un prasījumus, kurus patērētājs, pamatojoties uz līgumu, var izvirzīt pret uzņēmēju, ja uzņēmējs nav izpildījis savas līgumsaistības.
  3. Ar papildu garantiju saprot jebkuru uzņēmēja, viņa piegādātāja, importētāja vai ražotāja saistību, ar kuru tas piešķir patērētājam noteiktas tiesības vai prasījumus, kas pārsniedz to, kas tam ir jādara saskaņā ar likumu gadījumā, ja tas nav izpildījis savas līgumsaistības.

 

12. pants – Piegāde un izpilde

  1. Uzņēmējs ievēro vislielāko rūpību, pieņemot un izpildot produktu pasūtījumus un izvērtējot pieteikumus pakalpojumu sniegšanai.
  2. Piegādes vieta ir adrese, kuru patērētājs ir paziņojis uzņēmējam.
  3. Ievērojot šo vispārīgo noteikumu 4. pantā noteikto, uzņēmējs pieņemtos pasūtījumus izpilda pienācīgi ātri, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā, ja vien nav panākta vienošanās par citu piegādes termiņu. Ja piegāde kavējas vai ja pasūtījumu nav iespējams izpildīt vai to var izpildīt tikai daļēji, patērētājs par to tiek informēts 30 dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Šādā gadījumā patērētājam ir tiesības bez maksas izbeigt līgumu un tiesības uz iespējamu kompensāciju.
  4. Pēc līguma izbeigšanas saskaņā ar iepriekšējo punktu uzņēmējs nekavējoties atmaksā patērētāja samaksāto summu.
  5. Produktu bojājuma un/vai nozaudēšanas risku līdz piegādes brīdim patērētājam vai iepriekš norādītam un uzņēmējam paziņotam pārstāvim uzņemas uzņēmējs, ja vien nav skaidri panākta cita vienošanās.

 

13. pants – Apmaksa

  1. Ja līgumā vai papildu noteikumos nav noteikts citādi, patērētāja maksājamās summas jāsamaksā 14 dienu laikā pēc pārdomu laika sākuma vai, ja pārdomu laika nav, 14 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas. Līguma par pakalpojuma sniegšanu gadījumā šis termiņš sākas dienā pēc tam, kad patērētājs ir saņēmis līguma apstiprinājumu.
  2. Pārdodot produktus patērētājiem, vispārīgajos noteikumos nekad nedrīkst noteikt, ka patērētājam jāmaksā vairāk nekā 50% avansā. Ja ir noteikts avansa maksājums, patērētājs nevar atsaukties uz nekādām tiesībām attiecībā uz attiecīgā pasūtījuma vai pakalpojuma(-u) izpildi, pirms nav veikts noteiktais avansa maksājums.
  3. Patērētājam ir pienākums nekavējoties ziņot uzņēmējam par neprecizitātēm sniegtajos vai norādītajos maksājumu datos.
  4. Ja patērētājs savlaicīgi neizpilda savu(-as) maksājuma saistību(-as), viņš pēc tam, kad uzņēmējs viņam ir paziņojis par kavēto maksājumu un devis patērētājam 14 dienu termiņu maksājuma saistību izpildei, ir parādā likumiskos procentus par maksājamo summu, un uzņēmējam ir tiesības iekasēt ārpustiesas piedziņas izmaksas. Šīs piedziņas izmaksas nepārsniedz: 15% no nesamaksātajām summām līdz 2500 €; 10% no nākamajiem 2500 €; un 5% no nākamajiem 5000 €, ar minimālo summu 40 €. Uzņēmējs var atkāpties no minētajām summām un procentiem par labu patērētājam.

 

14. pants – Sūdzības

  1. Otrai pusei piegādātās preces jāpārbauda nekavējoties pēc saņemšanas un visi redzamie defekti, trūkumi, bojājumi un/vai daudzuma neatbilstības jāatzīmē pavadzīmē vai pavaddokumentā vai – ja tas nav izdarīts – rakstiski jāpaziņo Barbelts 2 darba dienu laikā. Ja šādas sūdzības netiek paziņotas laikā, uzskatāms, ka preces ir saņemtas labā stāvoklī un atbilst līgumam.
  2. Uz uzņēmējam iesniegtajām sūdzībām tiek atbildēts 14 dienu laikā, skaitot no saņemšanas dienas. Ja sūdzības izskatīšanai paredzami nepieciešams ilgāks laiks, uzņēmējs 14 dienu laikā atbild ar saņemšanas apstiprinājumu un norādi, kad patērētājs var sagaidīt detalizētāku atbildi.
  3. Patērētājam jādod uzņēmējam vismaz četras nedēļas, lai sūdzību atrisinātu savstarpējās konsultācijās. Pēc šī termiņa beigām rodas strīds, uz kuru attiecas strīdu izšķiršanas procedūra.

 

15. pants – Strīdi

  1. Līgumiem starp uzņēmēju un patērētāju, uz kuriem attiecas šie vispārīgie noteikumi, piemērojami tikai Nīderlandes tiesību akti.
  2. Jebkuri strīdi tiek iesniegti izskatīšanai kompetentajā tiesā Gaudā, taču Barbelts vienmēr patur tiesības iesniegt strīdu kompetentajā tiesā otras puses atrašanās vietā.
  3. Strīdu komisija izskata strīdu tikai tad, ja patērētājs vispirms saprātīgā termiņā ir iesniedzis savu sūdzību uzņēmējam.