Paslaugų teikimo sąlygos

1 straipsnis. Verslininko tapatybė

Barbelts
veikiantis pavadinimu (-ais): Barbelts

Buveinės adresas:
Coenecoop 83B - 85A
2741PH Waddinxveen
Nyderlandai

Telefono numeris: 085 - 06 00 417
Pasiekiamumas: pirmadieniais–penktadieniais 09:30 – 17:00

El. paštas: info@barbelts.com

Prekybos rūmų (KvK) registracijos numeris: 93438214
PVM mokėtojo kodas Nyderlanduose: NL866400278B01 

 

2 straipsnis. Taikymas

  1. Šios bendrosios sąlygos taikomos kiekvienam verslininko pasiūlymui ir kiekvienai nuotolinei sutarčiai, sudarytai tarp verslininko ir vartotojo.
  2. Prieš sudarant nuotolinę sutartį, šių bendrųjų sąlygų tekstas pateikiamas vartotojui. Jei tai pagrįstai neįmanoma, verslininkas prieš sudarant nuotolinę sutartį nurodo, kokiu būdu su bendrosiomis sąlygomis galima susipažinti verslininko patalpose ir kad vartotojo prašymu jos bus kuo greičiau nemokamai jam išsiųstos.
  3. Jei nuotolinė sutartis sudaroma elektroniniu būdu, nukrypstant nuo ankstesnės dalies, prieš sudarant nuotolinę sutartį šių bendrųjų sąlygų tekstas vartotojui gali būti pateiktas elektroninėmis priemonėmis taip, kad vartotojas galėtų jį lengvai išsaugoti patvarioje laikmenoje. Jei tai pagrįstai neįmanoma, prieš sudarant nuotolinės prekybos sutartį nurodoma, kur su bendrosiomis sąlygomis galima susipažinti elektroniniu būdu ir kad vartotojo prašymu jos bus nemokamai išsiųstos jam elektroniniu ar kitu būdu.
  4. Jei be šių bendrųjų sąlygų taikomos ir specialios produkto ar paslaugos sąlygos, antroji ir trečioji dalys taikomos analogiškai, o sąlygų prieštaravimo atveju vartotojas visada gali remtis jam palankiausia taikytina nuostata.

 

3 straipsnis. Pasiūlymas

  1. Jei pasiūlymas galioja ribotą laiką arba jam taikomos sąlygos, tai aiškiai nurodoma pasiūlyme.
  2. Pasiūlyme pateikiamas išsamus ir tikslus siūlomų produktų, skaitmeninio turinio ir (arba) paslaugų aprašymas. Aprašymas yra pakankamai išsamus, kad vartotojas galėtų tinkamai įvertinti pasiūlymą. Jei verslininkas naudoja vaizdus, jie tikroviškai atspindi siūlomus produktus, paslaugas ir (arba) skaitmeninį turinį. Akivaizdūs pasiūlymo netikslumai ar klaidos verslininko neįpareigoja.
  3. Kiekviename pasiūlyme pateikiama tokia informacija, kad vartotojui būtų aišku, kokios teisės ir pareigos susijusios su pasiūlymo priėmimu.

 

4 straipsnis. Sutartis

  1. Atsižvelgiant į 4 dalies nuostatas, sutartis įsigalioja tuo momentu, kai vartotojas priima pasiūlymą ir įvykdo nustatytas sąlygas.
  2. Jei vartotojas pasiūlymą priėmė elektroniniu būdu, verslininkas nedelsdamas patvirtina, kad gavo elektroninį pasiūlymo priėmimą. Kol verslininkas nepatvirtino šio priėmimo gavimo, vartotojas gali nutraukti sutartį.
  3. Jei sutartis sudaroma elektroniniu būdu, verslininkas imasi tinkamų techninių ir organizacinių priemonių elektroniniam duomenų perdavimui apsaugoti ir užtikrina saugią interneto aplinką. Jei vartotojas gali mokėti elektroniniu būdu, verslininkas imasi tinkamų saugumo priemonių.
  4. Verslininkas, laikydamasis teisės aktų, gali informuoti vartotoją apie jo mokėjimo įsipareigojimus, taip pat apie visus faktus ir veiksnius, svarbius atsakingam nuotolinės sutarties sudarymui. Jei, remdamasis šiuo patikrinimu, verslininkas turi pagrįstų priežasčių nesudaryti sutarties, jis turi teisę atsisakyti priimti užsakymą ar prašymą arba nustatyti specialias jo vykdymo sąlygas.
  5. Ne vėliau kaip pristatydamas produktą, paslaugą ar skaitmeninį turinį, verslininkas raštu arba tokiu būdu, kad vartotojas galėtų ją prieinamai išsaugoti patvarioje laikmenoje, pateikia vartotojui šią informaciją: verslininko verslo vietos adresą, kuriuo vartotojas gali pateikti skundus; sąlygas, kuriomis, ir būdą, kuriuo vartotojas gali pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, arba aiškų pareiškimą dėl teisės atsisakyti sutarties netaikymo; informaciją apie garantijas ir esamą aptarnavimą po pardavimo; produkto, paslaugos ar skaitmeninio turinio kainą su visais mokesčiais; kai taikoma, pristatymo išlaidas; nuotolinės sutarties apmokėjimo, pristatymo ar vykdymo būdą; sutarties nutraukimo reikalavimus, jei sutartis sudaryta ilgesniam nei vienų metų laikotarpiui arba neterminuotai; jei vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties – pavyzdinę sutarties atsisakymo formą.
  6. Tęstinio sandorio atveju ankstesnės dalies nuostata taikoma tik pirmajam pristatymui.
     

5 straipsnis. Teisė atsisakyti sutarties

  1. Vartotojas gali nutraukti su produkto pirkimu susijusią sutartį per 14 dienų apsisprendimo laikotarpį nenurodydamas priežasčių. Verslininkas gali paklausti vartotojo apie sutarties atsisakymo priežastį, tačiau negali įpareigoti jo nurodyti savo priežasties (-čių).
  2. 1 dalyje nurodytas apsisprendimo laikotarpis prasideda kitą dieną po to, kai vartotojas arba iš anksto vartotojo nurodyta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, gavo produktą, arba:
    1. jei vartotojas viename užsakyme užsisakė kelis produktus: dieną, kurią vartotojas arba jo nurodyta trečioji šalis gavo paskutinį produktą. Verslininkas, jei prieš užsakymo procesą apie tai aiškiai informavo vartotoją, gali atsisakyti priimti kelių produktų su skirtingu pristatymo laiku užsakymą.
    2. jei produktas pristatomas keliomis siuntomis ar dalimis: dieną, kurią vartotojas arba jo nurodyta trečioji šalis gavo paskutinę siuntą ar paskutinę dalį;
    3. kai sudaroma sutartis dėl reguliaraus produktų pristatymo tam tikrą laikotarpį: dieną, kurią vartotojas arba jo nurodyta trečioji šalis gavo pirmąjį produktą.
     

6 straipsnis. Vartotojo pareigos apsisprendimo laikotarpiu

  1. Apsisprendimo laikotarpiu vartotojas rūpestingai elgiasi su produktu ir jo pakuote. Jis išpakuoja ar naudoja produktą tik tiek, kiek būtina produkto pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Pagrindinis principas – vartotojas gali tvarkyti ir apžiūrėti produktą tik taip, kaip tai būtų leidžiama daryti parduotuvėje.
  2. Vartotojas atsako tik už produkto vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl tokio elgesio su produktu, kuris viršija 1 dalyje leidžiamą.
  3. Vartotojas neatsako už produkto vertės sumažėjimą, jei verslininkas prieš sudarant sutartį arba ją sudarant nepateikė jam visos teisės aktų reikalaujamos informacijos apie teisę atsisakyti sutarties.

 

7 straipsnis. Vartotojo naudojimasis teise atsisakyti sutarties ir su tuo susijusios išlaidos

  1. Jei vartotojas pasinaudoja teise atsisakyti sutarties, jis per sutarties atsisakymo terminą apie tai praneša verslininkui pavyzdine sutarties atsisakymo forma arba kitu nedviprasmišku būdu.
  2. Kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, einančios po 1 dalyje nurodyto pranešimo, vartotojas grąžina produktą arba perduoda jį verslininkui (ar jo įgaliotam atstovui). To daryti nereikia, jei verslininkas pasiūlė produktą atsiimti pats. Bet kuriuo atveju laikoma, kad vartotojas laikėsi grąžinimo termino, jei produktą grąžina nepasibaigus apsisprendimo laikotarpiui.
  3. Vartotojas grąžina produktą su visais pristatytais priedais, jei pagrįstai įmanoma – originalios būklės ir pakuotėje, laikydamasis pagrįstų ir aiškių verslininko pateiktų nurodymų.
  4. Rizika ir pareiga įrodyti, kad teise atsisakyti sutarties pasinaudota tinkamai ir laiku, tenka vartotojui.
  5. Tiesiogines produkto grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas. Jei verslininkas nepranešė vartotojui, kad šias išlaidas turi apmokėti jis, arba jei verslininkas nurodė, kad išlaidas apmokės pats, vartotojui grąžinimo siuntimo išlaidų apmokėti nereikia.  
  6. Jei vartotojas atsisako sutarties, prieš tai aiškiai paprašęs, kad paslaugos teikimas arba dujų, vandens ar elektros energijos, kurie nėra parduodami ribotu kiekiu ar nustatytu tūriu, tiekimas būtų pradėtas sutarties atsisakymo termino metu, vartotojas privalo sumokėti verslininkui sumą, proporcingą tai įsipareigojimo daliai, kurią verslininkas įvykdė sutarties atsisakymo momentu, palyginti su visa įsipareigojimo apimtimi.
  7. Vartotojas neapmoka jokių išlaidų už paslaugų teikimą arba vandens, dujų ar elektros energijos, kurie nėra paruošti parduoti ribotu tūriu ar kiekiu, tiekimą arba už centralizuotą šilumos tiekimą, jei:
    1. verslininkas nepateikė vartotojui teisės aktų reikalaujamos informacijos apie teisę atsisakyti sutarties, išlaidų atlyginimą atsisakius sutarties arba pavyzdinės sutarties atsisakymo formos, arba;
    2. vartotojas aiškiai neprašė pradėti teikti paslaugas arba tiekti dujas, vandenį, elektros energiją ar centralizuotą šilumą sutarties atsisakymo termino metu.
  8. Vartotojas neapmoka jokių išlaidų už visišką ar dalinį skaitmeninio turinio, kuris nepateikiamas materialioje laikmenoje, pateikimą, jei:
    1. jis aiškiai nesutiko, kad sutartis būtų pradėta vykdyti nepasibaigus apsisprendimo laikotarpiui;
    2. duodamas sutikimą jis nepatvirtino, kad netenka teisės atsisakyti sutarties; arba
    3. verslininkas nepatvirtino šio vartotojo pareiškimo.
  9. Jei vartotojas pasinaudoja teise atsisakyti sutarties, visos papildomos sutartys nutrūksta įstatymo pagrindu.
  10. Užsakymui suteikta siuntimo išlaidų nuolaida, grąžinus dalį prekių, gali tapti nepagrįsta. Tokiu atveju verslininkas gali neteisingai suteiktą nuolaidą išskaičiuoti iš už grąžintą produktą grąžintinos sumos.

 

8 straipsnis. Verslininko pareigos atsisakius sutarties

  1. Jei verslininkas suteikia vartotojui galimybę pranešti apie sutarties atsisakymą elektroniniu būdu, jis nedelsdamas išsiunčia šio pranešimo gavimo patvirtinimą.
  2. Verslininkas be nepagrįsto delsimo, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią vartotojas jam pranešė apie sutarties atsisakymą, grąžina visus vartotojo atliktus mokėjimus, įskaitant verslininko už grąžintą produktą imtas pristatymo išlaidas. Jei verslininkas nepasiūlo pats atsiimti produkto, jis gali atidėti pinigų grąžinimą, kol gaus produktą arba kol vartotojas įrodys, kad produktą grąžino, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
  3. Pinigams grąžinti verslininkas naudoja tą pačią mokėjimo priemonę, kurią naudojo vartotojas, nebent vartotojas sutinka su kitu būdu. Pinigų grąžinimas vartotojui yra nemokamas.
  4. Jei vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias standartinis pristatymas, verslininkas neprivalo atlyginti papildomų brangesnio būdo išlaidų.

 

9 straipsnis. Teisės atsisakyti sutarties netaikymas

Verslininkas gali netaikyti teisės atsisakyti sutarties toliau nurodytiems produktams ir paslaugoms tik tuo atveju, jei aiškiai tai nurodė pasiūlyme arba bent jau laiku prieš sudarant sutartį:

  1. Produktai ar paslaugos, kurių kaina susijusi su finansų rinkos svyravimais, kurių verslininkas negali paveikti ir kurie gali įvykti sutarties atsisakymo termino metu
  2. Viešajame aukcione sudarytos sutartys. Viešasis aukcionas – tai pardavimo būdas, kai verslininkas siūlo produktus, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas vartotojui, kuris aukcione dalyvauja asmeniškai arba turi galimybę jame dalyvauti asmeniškai, vadovaujant aukcionieriui, ir kai laimėjęs dalyvis privalo įsigyti produktus, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas;
  3. 3. Paslaugų sutartys, kai paslauga visiškai suteikta, tačiau tik jei:
    1. vykdymas pradėtas gavus aiškų išankstinį vartotojo sutikimą; ir
    2. vartotojas pareiškė, kad netenka teisės atsisakyti sutarties, kai verslininkas visiškai įvykdo sutartį;
  4. Paslaugų sutartys dėl apgyvendinimo, kai sutartyje numatyta konkreti vykdymo data ar laikotarpis, išskyrus gyvenamosios paskirties apgyvendinimą, krovinių vežimo, automobilių nuomos ir maitinimo paslaugų sutartys;
  5. Su laisvalaikio veikla susijusios sutartys, kai sutartyje numatyta konkreti vykdymo data ar laikotarpis;
  6. Pagal vartotojo specifikacijas pagaminti produktai, kurie nėra iš anksto pagaminti ir gaminami pagal individualų vartotojo pasirinkimą ar sprendimą arba yra aiškiai skirti konkrečiam asmeniui;
  7. Greitai gendantys arba riboto galiojimo laiko produktai;
  8. Užsandarinti produktai, kurie dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti ir kurių sandarumas po pristatymo buvo pažeistas;
  9. Produktai, kurie po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais produktais;
  10. Alkoholiniai gėrimai, kurių kaina sutarta sudarant sutartį, tačiau kurie gali būti pristatyti tik po 30 dienų ir kurių tikroji vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kurių verslininkas negali paveikti;
  11. Užsandarinti garso ir vaizdo įrašai bei kompiuterinė programinė įranga, kurių sandarumas po pristatymo buvo pažeistas;
  12. Laikraščiai, periodiniai leidiniai ar žurnalai, išskyrus jų prenumeratą;
  13. Skaitmeninio turinio, kuris pateikiamas ne materialioje laikmenoje, pateikimas, tačiau tik jei: 1. vykdymas pradėtas gavus aiškų išankstinį vartotojo sutikimą; ir 2. vartotojas pareiškė, kad dėl to netenka teisės atsisakyti sutarties.
    1. vykdymas pradėtas gavus aiškų išankstinį vartotojo sutikimą; ir
    2. vartotojas pareiškė, kad dėl to netenka teisės atsisakyti sutarties.

 

10 straipsnis. Kaina

  1. Pasiūlyme nurodytu galiojimo laikotarpiu siūlomų produktų ir (arba) paslaugų kainos nedidinamos, išskyrus kainų pokyčius dėl PVM tarifų pasikeitimo.
  2. Nukrypstant nuo ankstesnės dalies, verslininkas gali siūlyti kintamomis kainomis produktus ar paslaugas, kurių kainos priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių verslininkas negali kontroliuoti. Šis ryšys su svyravimais ir tai, kad nurodytos kainos yra rekomenduojamos, nurodomi pasiūlyme.
  3. Kainų didinimas per 3 mėnesius nuo sutarties sudarymo leidžiamas tik tuo atveju, jei jis yra teisės aktų reikalavimų ar nuostatų pasekmė.
  4. Kainų didinimas praėjus 3 mėnesiams nuo sutarties sudarymo leidžiamas tik tuo atveju, jei verslininkas tai yra numatęs ir:
    1. jis yra teisės aktų reikalavimų ar nuostatų pasekmė; arba
    2. vartotojas turi teisę nutraukti sutartį nuo dienos, kurią įsigalioja kainos padidinimas.
  5. Produktų ar paslaugų pasiūlyme nurodytos kainos yra su PVM.

 

11 straipsnis. Sutarties vykdymas ir papildoma garantija

  1. Verslininkas garantuoja, kad produktai ir (arba) paslaugos atitinka sutartį, pasiūlyme nurodytas specifikacijas, pagrįstus patikimumo ir (arba) tinkamumo naudoti reikalavimus bei sutarties sudarymo dieną galiojusias teisės aktų nuostatas ir (arba) valdžios institucijų reglamentus. Jei susitarta, verslininkas taip pat garantuoja, kad produktas tinka ir kitokiam nei įprastas naudojimui.
  2. Verslininko, jo tiekėjo, gamintojo ar importuotojo suteikta papildoma garantija niekada neriboja įstatyminių teisių ir reikalavimų, kuriuos vartotojas, remdamasis sutartimi, gali pareikšti verslininkui, jei šis neįvykdė savo sutartinių įsipareigojimų.
  3. Papildoma garantija – bet koks verslininko, jo tiekėjo, importuotojo ar gamintojo įsipareigojimas, kuriuo vartotojui suteikiamos tam tikros teisės ar reikalavimai, viršijantys tai, ką jis privalo pagal įstatymą, jei neįvykdė savo sutartinių įsipareigojimų.

 

12 straipsnis. Pristatymas ir vykdymas

  1. Priimdamas ir vykdydamas produktų užsakymus bei vertindamas prašymus suteikti paslaugas, verslininkas elgiasi kuo rūpestingiau.
  2. Pristatymo vieta yra adresas, kurį vartotojas nurodė verslininkui.
  3. Atsižvelgdamas į šių bendrųjų sąlygų 4 straipsnio nuostatas, verslininkas priimtus užsakymus įvykdo kuo skubiau, bet ne vėliau kaip per 30 dienų, nebent buvo sutartas kitas pristatymo terminas. Jei pristatymas vėluoja arba užsakymo negalima įvykdyti ar galima įvykdyti tik iš dalies, vartotojas apie tai informuojamas per 30 dienų nuo užsakymo pateikimo. Tokiu atveju vartotojas turi teisę nemokamai nutraukti sutartį ir teisę į galimą kompensaciją.
  4. Nutraukus sutartį pagal ankstesnę dalį, verslininkas nedelsdamas grąžina vartotojo sumokėtą sumą.
  5. Produktų sugadinimo ir (arba) praradimo rizika tenka verslininkui iki pristatymo vartotojui arba iš anksto paskirtam ir verslininkui nurodytam atstovui momento, nebent aiškiai susitarta kitaip.

 

13 straipsnis. Apmokėjimas

  1. Jei sutartyje ar papildomose sąlygose nenustatyta kitaip, vartotojo mokėtinos sumos turi būti sumokėtos per 14 dienų nuo apsisprendimo laikotarpio pradžios, o jei apsisprendimo laikotarpis netaikomas – per 14 dienų nuo sutarties sudarymo. Paslaugų teikimo sutarties atveju šis terminas prasideda kitą dieną po to, kai vartotojas gavo sutarties patvirtinimą.
  2. Parduodant produktus vartotojams, bendrosiose sąlygose iš vartotojo niekada negali būti reikalaujama sumokėti daugiau kaip 50% iš anksto. Jei numatytas išankstinis mokėjimas, vartotojas negali remtis jokiomis teisėmis, susijusiomis su atitinkamo užsakymo ar paslaugos (-ų) vykdymu, kol nesumokėtas numatytas išankstinis mokėjimas.
  3. Vartotojas privalo nedelsdamas pranešti verslininkui apie pateiktų ar nurodytų mokėjimo duomenų netikslumus.
  4. Jei vartotojas laiku neįvykdo savo mokėjimo įsipareigojimo (-ų), po to, kai verslininkas jam pranešė apie pavėluotą mokėjimą ir suteikė 14 dienų terminą mokėjimo įsipareigojimams įvykdyti, vartotojas privalo sumokėti įstatymines palūkanas nuo mokėtinos sumos, o verslininkas turi teisę taikyti neteismines išieškojimo išlaidas. Šios išieškojimo išlaidos sudaro ne daugiau kaip: 15% nuo nesumokėtų sumų iki € 2500; 10% nuo kitų € 2500; ir 5% nuo kitų € 5000, bet ne mažiau kaip € 40. Verslininkas gali nukrypti nuo nurodytų sumų ir procentų vartotojo naudai.

 

14 straipsnis. Skundai

  1. Kita šalis privalo patikrinti pristatytas prekes iš karto jas gavusi ir visus matomus defektus, trūkumus, pažeidimus ir (arba) kiekio neatitikimus pažymėti važtaraštyje ar lydimajame kvite arba, jei to padaryti nepavyko, per 2 darbo dienas raštu pranešti apie juos Barbelts. Jei apie tokius trūkumus nepranešama laiku, laikoma, kad prekės gautos geros būklės ir atitinka sutartį.
  2. Į verslininkui pateiktus skundus atsakoma per 14 dienų nuo jų gavimo dienos. Jei numatoma, kad skundui nagrinėti reikės daugiau laiko, verslininkas per 14 dienų atsako patvirtindamas gavimą ir nurodydamas, kada vartotojas gali tikėtis išsamesnio atsakymo.
  3. Vartotojas turi suteikti verslininkui ne mažiau kaip keturias savaites skundui išspręsti abipusiu susitarimu. Pasibaigus šiam terminui kyla ginčas, kuriam taikoma ginčų sprendimo procedūra.

 

15 straipsnis. Ginčai

  1. Verslininko ir vartotojo sutartims, kurioms taikomos šios bendrosios sąlygos, taikoma tik Nyderlandų teisė.
  2. Visi ginčai perduodami nagrinėti kompetentingam Goudos teismui, tačiau Barbelts visada pasilieka teisę perduoti ginčą kompetentingam teismui pagal kitos šalies buveinės vietą.
  3. Ginčų komisija ginčą nagrinėja tik tuo atveju, jei vartotojas pirmiausia per pagrįstą terminą pateikė skundą verslininkui.