Termini e condizioni generali

Artikel 1 – Näringsidkarens identitet

Barbelts
som bedriver verksamhet under namnet/namnen: Barbelts

Företagsadress:
Coenecoop 83B - 85A
2741PH Waddinxveen
Nederländerna

Telefonnummer: 085 - 06 00 417
Tillgänglighet: måndag till fredag 09:30 – 17:00

E-post: info@barbelts.com

Registreringsnummer hos nederländska handelskammaren (KvK): 93438214
Momsregistreringsnummer Nederländerna: NL866400278B01 

 

Artikel 2 – Tillämplighet

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.
2. Innan distansavtalet ingås ska texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligen möjligt ska näringsidkaren, innan distansavtalet ingås, ange på vilket sätt de allmänna villkoren kan granskas hos näringsidkaren och att de på konsumentens begäran så snabbt som möjligt skickas kostnadsfritt till konsumenten.
3. Om distansavtalet ingås elektroniskt får texten i dessa allmänna villkor, med avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig för konsumenten på elektronisk väg på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan lagra den på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligen möjligt ska det, innan distansavtalet ingås, anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på konsumentens begäran skickas kostnadsfritt till honom, elektroniskt eller på annat sätt.
4. Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, tillämpas andra och tredje stycket på motsvarande sätt, och vid motstridiga villkor kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för honom.

 

Artikel 3 – Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har begränsad giltighetstid eller lämnas under vissa villkor ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna, det digitala innehållet och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder återger dessa de erbjudna produkterna, tjänsterna och/eller det digitala innehållet på ett sanningsenligt sätt. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.
3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förenade med att acceptera erbjudandet.

 

Artikel 4 – Avtalet

1. Avtalet ingås, med förbehåll för vad som anges i stycke 4, i det ögonblick då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som har ställts.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt bekräftar näringsidkaren omedelbart att den elektroniska accepten av erbjudandet har mottagits. Så länge näringsidkaren inte har bekräftat mottagandet av denna accept kan konsumenten häva avtalet.
3. Om avtalet ingås elektroniskt vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt vidtar näringsidkaren lämpliga säkerhetsåtgärder.
4. Näringsidkaren får, inom lagens ramar, informera konsumenten om dennes betalningsskyldigheter samt om alla de fakta och faktorer som är av betydelse för att distansavtalet ska kunna ingås på ett ansvarsfullt sätt. Om näringsidkaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet har han rätt att avböja en beställning eller ansökan eller att knyta särskilda villkor till genomförandet.
5. Senast vid leveransen av produkten, tjänsten eller det digitala innehållet skickar näringsidkaren följande information till konsumenten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett lättillgängligt sätt på ett varaktigt medium: besöksadressen till näringsidkarens verksamhetsställe dit konsumenten kan vända sig med klagomål; de villkor på vilka och det sätt på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt besked om att ångerrätten är undantagen; information om garantier och befintlig service efter köpet; priset på produkten, tjänsten eller det digitala innehållet inklusive alla skatter; i förekommande fall leveranskostnaderna; samt sättet för betalning, leverans eller fullgörande av distansavtalet; kraven för uppsägning av avtalet om avtalet löper längre än ett år eller tills vidare; om konsumenten har ångerrätt, standardformuläret för utövande av ångerrätten.
6. Vid ett varaktigt avtalsförhållande gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.
    

Artikel 5 – Ångerrätt

1. Konsumenten kan under en ångerfrist på 14 dagar frånträda ett avtal om köp av en produkt utan att ange skäl. Näringsidkaren får fråga konsumenten om skälet till att avtalet frånträds, men får inte kräva att konsumenten anger sitt eller sina skäl.
2. Den ångerfrist som avses i stycke 1 börjar löpa dagen efter att konsumenten, eller en tredje part som konsumenten har utsett i förväg och som inte är transportören, har tagit emot produkten, eller:
   1. om konsumenten har beställt flera produkter i en och samma beställning: den dag då konsumenten, eller en tredje part som han har utsett, har tagit emot den sista produkten. Näringsidkaren får, förutsatt att han har informerat konsumenten tydligt om detta före beställningsprocessen, avböja en beställning av flera produkter med olika leveranstider.
   2. om leveransen av en produkt består av flera försändelser eller delar: den dag då konsumenten, eller en tredje part som han har utsett, har tagit emot den sista försändelsen eller den sista delen;
   3. vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då konsumenten, eller en tredje part som han har utsett, har tagit emot den första produkten.
    

Artikel 6 – Konsumentens skyldigheter under ångerfristen

1. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning varsamt. Han får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Utgångspunkten är att konsumenten endast får hantera och undersöka produkten på samma sätt som han skulle få göra i en butik.
2. Konsumenten ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av produkten som beror på en hantering av produkten som går utöver vad som är tillåtet enligt stycke 1.
3. Konsumenten ansvarar inte för någon värdeminskning av produkten om näringsidkaren inte före eller vid avtalets ingående har lämnat honom all lagstadgad information om ångerrätten.

 

Artikel 7 – Konsumentens utövande av ångerrätten och kostnader för detta

1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska han meddela näringsidkaren detta inom ångerfristen med hjälp av standardformuläret för utövande av ångerrätten eller på något annat otvetydigt sätt.
2. Så snart som möjligt, men inom 14 dagar räknat från dagen efter det meddelande som avses i stycke 1, ska konsumenten returnera produkten eller lämna över den till näringsidkaren (eller till en av denne befullmäktigad representant). Detta behövs inte om näringsidkaren har erbjudit sig att själv hämta produkten. Konsumenten har i varje fall iakttagit returfristen om han returnerar produkten innan ångerfristen har löpt ut.
3. Konsumenten ska returnera produkten med alla medföljande tillbehör, om det är rimligen möjligt i originalskick och originalförpackning, och i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat.
4. Risken och bevisbördan för att ångerrätten har utövats korrekt och i rätt tid ligger på konsumenten.
5. Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om näringsidkaren inte har meddelat konsumenten att han ska stå för dessa kostnader, eller om näringsidkaren har angett att han själv står för kostnaderna, behöver konsumenten inte stå för kostnaderna för returen.  
6. Om konsumenten frånträder avtalet efter att först uttryckligen ha begärt att utförandet av tjänsten eller leveransen av gas, vatten eller el som inte saluförs i en begränsad volym eller en bestämd mängd ska påbörjas under ångerfristen, ska konsumenten betala näringsidkaren ett belopp som motsvarar den del av åtagandet som näringsidkaren har fullgjort vid tidpunkten för frånträdandet, i förhållande till åtagandets fulla omfattning.
7. Konsumenten står inte för några kostnader för utförande av tjänster eller leverans av vatten, gas eller el som inte har gjorts tillgängliga för försäljning i en begränsad volym eller mängd, eller för leverans av fjärrvärme, om:
   1. näringsidkaren inte har lämnat konsumenten den lagstadgade informationen om ångerrätten, ersättningen för kostnader vid frånträdande eller standardformuläret för utövande av ångerrätten, eller;
   2. konsumenten inte uttryckligen har begärt att utförandet av tjänsterna eller leveransen av gas, vatten, el eller fjärrvärme ska påbörjas under ångerfristen.
8. Konsumenten står inte för några kostnader för hel eller delvis leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium om:
   1. han inte uttryckligen har samtyckt till att avtalet fullgörs innan ångerfristen har löpt ut;
   2. han inte har bekräftat att han förlorar sin ångerrätt när han lämnar sitt samtycke; eller
   3. näringsidkaren har underlåtit att bekräfta denna förklaring från konsumenten.
9. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt upphör alla tilläggsavtal automatiskt enligt lag.
10. Den rabatt på fraktkostnaderna som har getts för en beställning kan vid en delretur bli obefogad. I sådant fall kan näringsidkaren dra av den felaktigt beviljade rabatten från det belopp som ska återbetalas för den returnerade produkten.

 

Artikel 8 – Näringsidkarens skyldigheter vid frånträdande

1. Om näringsidkaren gör det möjligt för konsumenten att meddela frånträdande elektroniskt, ska han utan dröjsmål skicka en mottagningsbekräftelse för detta meddelande.
2. Näringsidkaren ska återbetala alla betalningar som konsumenten har gjort, inklusive eventuella leveranskostnader som näringsidkaren har debiterat för den returnerade produkten, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då konsumenten meddelar honom att avtalet frånträds. Om inte näringsidkaren erbjuder sig att själv hämta produkten får han vänta med återbetalningen tills han har tagit emot produkten eller tills konsumenten visar att han har returnerat produkten, beroende på vilket som inträffar först.
3. Näringsidkaren ska för återbetalningen använda samma betalningsmedel som konsumenten har använt, om inte konsumenten godkänner en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten.
4. Om konsumenten har valt ett dyrare leveranssätt än det billigaste standardleveranssättet är näringsidkaren inte skyldig att återbetala merkostnaderna för det dyrare leveranssättet.

 

Artikel 9 – Undantag från ångerrätten

Näringsidkaren kan undanta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet eller åtminstone i god tid innan avtalet ingås:

1. Produkter eller tjänster vars pris är knutet till svängningar på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka och som kan inträffa under ångerfristen
2. Avtal som ingås vid en offentlig auktion. Med offentlig auktion avses en försäljningsmetod där produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster erbjuds av näringsidkaren till konsumenten, som är personligen närvarande eller har möjlighet att vara personligen närvarande vid auktionen, under ledning av en auktionsförrättare, och där den vinnande budgivaren är skyldig att köpa produkterna, det digitala innehållet och/eller tjänsterna;
3. 3. Tjänsteavtal, efter att tjänsten har fullgjorts helt, men endast om:
   1. fullgörandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandssamtycke; och
   2. konsumenten har förklarat att han förlorar sin ångerrätt när näringsidkaren har fullgjort avtalet helt;
4. Tjänsteavtal om tillhandahållande av logi, om avtalet anger ett visst datum eller en viss period för fullgörandet och logiet inte avser bostadsändamål, samt godstransport, biluthyrning och catering;
5. Avtal om fritidsaktiviteter, om avtalet anger ett visst datum eller en viss period för fullgörandet;
6. Produkter som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer, som inte är prefabricerade och som tillverkas utifrån konsumentens individuella val eller beslut, eller som tydligt är avsedda för en viss person;
7. Produkter som snabbt blir dåliga eller har begränsad hållbarhet;
8. Förseglade produkter som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och vars försegling har brutits efter leveransen;
9. Produkter som efter leveransen på grund av sin beskaffenhet oåterkalleligen har blandats med andra produkter;
10. Alkoholhaltiga drycker vars pris har avtalats när avtalet ingicks, men som kan levereras först efter 30 dagar och vars faktiska värde beror på marknadssvängningar som näringsidkaren inte kan påverka;
11. Förseglade ljud- och videoinspelningar samt datorprogram vars försegling har brutits efter leveransen;
12. Dagstidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationer på dessa;
13. Leverans av digitalt innehåll på annat sätt än på ett fysiskt medium, men endast om: 1. fullgörandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandssamtycke; och 2. konsumenten har förklarat att han därmed förlorar sin ångerrätt.
    1. fullgörandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandssamtycke; och
    2. konsumenten har förklarat att han därmed förlorar sin ångerrätt.

 

Artikel 10 – Priset

1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet höjs inte priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna, med undantag för prisändringar till följd av ändrade momssatser.
2. Med avvikelse från föregående stycke får näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för svängningar på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka till rörliga priser. Denna koppling till svängningar och det faktum att eventuella angivna priser är riktpriser anges i samband med erbjudandet.
3. Prishöjningar inom 3 månader efter att avtalet har ingåtts är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade regler eller bestämmelser.
4. Prishöjningar från och med 3 månader efter att avtalet har ingåtts är endast tillåtna om näringsidkaren har förbehållit sig detta och:
   1. de är en följd av lagstadgade regler eller bestämmelser; eller
   2. konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.
5. De priser som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster inkluderar moms.

 

Artikel 11 – Avtalets fullgörande och tilläggsgaranti

1. Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gällde den dag då avtalet ingicks. Om så har avtalats garanterar näringsidkaren även att produkten lämpar sig för annan än normal användning.
2. En tilläggsgaranti som lämnas av näringsidkaren, dennes leverantör, tillverkare eller importör begränsar aldrig de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren på grundval av avtalet om näringsidkaren inte har fullgjort sin del av avtalet.
3. Med tilläggsgaranti avses varje åtagande från näringsidkaren, dennes leverantör, importör eller tillverkare genom vilket konsumenten tillerkänns vissa rättigheter eller anspråk som går utöver vad han enligt lag är skyldig att göra om han inte har fullgjort sin del av avtalet.

 

Artikel 12 – Leverans och utförande

1. Näringsidkaren iakttar största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar av produkter och vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
2. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har uppgett för näringsidkaren.
3. Med beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor utför näringsidkaren godkända beställningar skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, om inte en annan leveranstid har avtalats. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, informeras konsumenten om detta senast 30 dagar efter att han har lagt beställningen. I sådant fall har konsumenten rätt att häva avtalet utan kostnad och rätt till eventuell ersättning.
4. Efter hävning enligt föregående stycke återbetalar näringsidkaren utan dröjsmål det belopp som konsumenten har betalat.
5. Risken för skada på och/eller förlust av produkter ligger hos näringsidkaren fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller till en representant som konsumenten i förväg har utsett och meddelat näringsidkaren, om inte annat uttryckligen har avtalats.

 

Artikel 13 – Betalning

1. Om inget annat har överenskommits i avtalet eller i tilläggsvillkor ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 14 dagar från ångerfristens början, eller om ångerfrist saknas inom 14 dagar efter att avtalet har ingåtts. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna frist löpa dagen efter att konsumenten har tagit emot bekräftelsen av avtalet.
2. Vid försäljning av produkter till konsumenter får konsumenten i allmänna villkor aldrig åläggas att betala mer än 50% i förskott. Om förskottsbetalning har avtalats kan konsumenten inte göra gällande någon rätt avseende utförandet av den aktuella beställningen eller tjänsten/tjänsterna innan den avtalade förskottsbetalningen har gjorts.
3. Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela näringsidkaren om felaktigheter i lämnade eller angivna betalningsuppgifter.
4. Om konsumenten inte fullgör sin betalningsskyldighet/sina betalningsskyldigheter i tid är han, efter att näringsidkaren har påmint honom om den försenade betalningen och gett konsumenten en frist på 14 dagar att ändå fullgöra sina betalningsskyldigheter, skyldig att betala lagstadgad ränta på det förfallna beloppet, och näringsidkaren har rätt att debitera utomrättsliga indrivningskostnader. Dessa indrivningskostnader uppgår till högst: 15% på utestående belopp upp till € 2500; 10% på de följande € 2500; och 5% på de följande € 5000, dock minst € 40. Näringsidkaren kan avvika från ovan nämnda belopp och procentsatser till konsumentens fördel.

 

Artikel 14 – Klagomål

1. Motparten ska kontrollera de levererade varorna omedelbart vid mottagandet och notera eventuella synliga fel, brister, skador och/eller avvikelser i antal på fraktsedeln eller det medföljande kvittot eller - om detta inte görs - anmäla dem skriftligen till Barbelts inom 2 arbetsdagar. Om sådana klagomål inte anmäls i tid anses varorna ha mottagits i gott skick och i enlighet med avtalet.
2. Klagomål som lämnas till näringsidkaren besvaras inom 14 dagar räknat från mottagandedagen. Om ett klagomål förutsebart kräver längre handläggningstid svarar näringsidkaren inom 14 dagar med en mottagningsbekräftelse och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.
3. Konsumenten ska ge näringsidkaren minst fyra veckor att lösa klagomålet i samförstånd. Efter denna period uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet.

 

Artikel 15 – Tvister

1. På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor tillämpas uteslutande nederländsk lag.
2. Eventuella tvister ska prövas av behörig domstol i Gouda, men Barbelts förbehåller sig alltid rätten att hänskjuta tvisten till behörig domstol på motpartens hemort.
3. En tvist prövas av tvistlösningsnämnden endast om konsumenten först har framfört sitt klagomål till näringsidkaren inom skälig tid.