Szolgáltatási feltételek

1. cikk - A vállalkozó adatai

Barbelts
kereskedelmi név/nevek: Barbelts

Üzleti cím:
Coenecoop 83B - 85A
2741PH Waddinxveen
Hollandia

Telefonszám: 085 - 06 00 417
Elérhetőség: hétfőtől péntekig 09:30 – 17:00

E-mail: info@barbelts.com

Kamarai (KvK) nyilvántartási szám: 93438214
Hollandiai közösségi adószám (ÁFA-szám): NL866400278B01 

 

2. cikk - Alkalmazási kör

1. Jelen általános szerződési feltételek a vállalkozó minden ajánlatára, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között létrejött minden távollévők között kötött szerződésre vonatkoznak.
2. A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt a jelen általános szerződési feltételek szövegét a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. Ha ez észszerűen nem lehetséges, a vállalkozó a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt jelzi, hogy az általános szerződési feltételek milyen módon tekinthetők meg a vállalkozó telephelyén, és hogy azokat a fogyasztó kérésére a lehető leghamarabb, díjmentesen megküldi a fogyasztónak.
3. Ha a távollévők között kötött szerződést elektronikus úton kötik meg, az előző bekezdéstől eltérően, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt a jelen általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton is a fogyasztó rendelkezésére bocsátható oly módon, hogy a fogyasztó azt egyszerűen tárolhassa tartós adathordozón. Ha ez észszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt jelezni kell, hol tekinthetők meg elektronikus úton az általános szerződési feltételek, és hogy azokat a fogyasztó kérésére elektronikus vagy más módon díjmentesen megküldik neki.
4. Abban az esetben, ha a jelen általános szerződési feltételek mellett különleges termék- vagy szolgáltatási feltételek is alkalmazandók, a második és a harmadik bekezdés megfelelően alkalmazandó, és egymásnak ellentmondó feltételek esetén a fogyasztó mindig az alkalmazandó rendelkezések közül a számára legkedvezőbbre hivatkozhat.

 

3. cikk - Az ajánlat

1. Ha egy ajánlat korlátozott ideig érvényes, vagy feltételekhez kötött, ezt az ajánlatban kifejezetten fel kell tüntetni.
2. Az ajánlat a kínált termékek, digitális tartalmak és/vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását tartalmazza. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok a kínált termékek, szolgáltatások és/vagy digitális tartalmak valósághű ábrázolásai. Az ajánlatban szereplő nyilvánvaló tévedések vagy nyilvánvaló hibák nem kötik a vállalkozót.
3. Minden ajánlat olyan információkat tartalmaz, amelyekből a fogyasztó számára egyértelmű, hogy az ajánlat elfogadásával milyen jogok és kötelezettségek járnak.

 

4. cikk - A szerződés

1. A szerződés – a 4. bekezdésben foglaltak fenntartásával – abban a pillanatban jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot, és teljesíti az abban meghatározott feltételeket.
2. Ha a fogyasztó az ajánlatot elektronikus úton fogadta el, a vállalkozó haladéktalanul visszaigazolja az ajánlat elektronikus elfogadásának beérkezését. Amíg a vállalkozó nem igazolta vissza az elfogadás beérkezését, a fogyasztó felbonthatja a szerződést.
3. Ha a szerződést elektronikus úton kötik meg, a vállalkozó megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az adatok elektronikus továbbításának biztonsága érdekében, és biztonságos webes környezetet biztosít. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a vállalkozó megfelelő biztonsági intézkedéseket tesz.
4. A vállalkozó a jogszabályi kereteken belül tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint mindazokról a tényekről és tényezőkről, amelyek a távollévők között kötött szerződés felelős megkötése szempontjából fontosak. Ha a vállalkozónak e vizsgálat alapján alapos oka van arra, hogy ne kösse meg a szerződést, jogosult a megrendelést vagy kérelmet indokolással elutasítani, vagy a teljesítést különleges feltételekhez kötni.
5. A vállalkozó legkésőbb a termék, szolgáltatás vagy digitális tartalom átadásakor írásban, vagy oly módon, hogy a fogyasztó azt hozzáférhető módon tartós adathordozón tárolhassa, megküldi a fogyasztónak a következő információkat: a vállalkozó azon telephelyének látogatási címét, ahol a fogyasztó panaszt tehet; azokat a feltételeket és azt a módot, ahogyan a fogyasztó elállási jogát gyakorolhatja, illetve az elállási jog kizárására vonatkozó egyértelmű tájékoztatást; a jótállásra és a meglévő értékesítés utáni szolgáltatásokra vonatkozó információkat; a termék, szolgáltatás vagy digitális tartalom valamennyi adót tartalmazó árát; amennyiben alkalmazandó, a szállítási költségeket; valamint a távollévők között kötött szerződés fizetési, szállítási vagy teljesítési módját; a szerződés felmondásának feltételeit, ha a szerződés egy évnél hosszabb vagy határozatlan időre szól; ha a fogyasztót elállási jog illeti meg, az elállási nyilatkozatmintát.
6. Tartós jogviszony esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra alkalmazandó.
    

5. cikk - Elállási jog

1. A fogyasztó egy termék megvásárlására vonatkozó szerződéstől 14 napos gondolkodási időn belül indokolás nélkül elállhat. A vállalkozó megkérdezheti a fogyasztót az elállás okáról, de nem kötelezheti arra, hogy az okát (okait) megadja.
2. Az 1. bekezdésben említett gondolkodási idő azon a napon kezdődik, amely azt a napot követi, amelyen a fogyasztó vagy az általa előzetesen kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átvette, illetve:
   1. ha a fogyasztó egy megrendelésben több terméket rendelt: azon a napon, amelyen a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy az utolsó terméket átvette. A vállalkozó – feltéve, hogy erről a fogyasztót a megrendelési folyamat előtt egyértelműen tájékoztatta – elutasíthatja az eltérő szállítási idejű termékekre vonatkozó megrendelést.
   2. ha a termék szállítása több küldeményből vagy részből áll: azon a napon, amelyen a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy az utolsó küldeményt vagy az utolsó részt átvette;
   3. termékek meghatározott időszakon át történő rendszeres szállítására vonatkozó szerződések esetén: azon a napon, amelyen a fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy az első terméket átvette.
    

6. cikk - A fogyasztó kötelezettségei a gondolkodási idő alatt

1. A gondolkodási idő alatt a fogyasztó gondosan bánik a termékkel és annak csomagolásával. A terméket csak olyan mértékben csomagolja ki vagy használja, amennyire az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges. Ennek kiindulópontja, hogy a fogyasztó a terméket csak úgy kezelheti és vizsgálhatja meg, ahogyan azt egy üzletben is megtehetné.
2. A fogyasztó csak a termék olyan értékcsökkenéséért felel, amely a termék 1. bekezdésben megengedettet meghaladó kezeléséből ered.
3. A fogyasztó nem felel a termék értékcsökkenéséért, ha a vállalkozó a szerződés megkötése előtt vagy annak időpontjában nem adta meg számára az elállási jogra vonatkozó, jogszabályban előírt valamennyi tájékoztatást.

 

7. cikk - Az elállási jog fogyasztó általi gyakorlása és annak költségei

1. Ha a fogyasztó élni kíván elállási jogával, ezt az elállási határidőn belül az elállási nyilatkozatminta segítségével vagy más egyértelmű módon jelzi a vállalkozónak.
2. A fogyasztó a lehető leghamarabb, de legkésőbb az 1. bekezdésben említett értesítést követő naptól számított 14 napon belül visszaküldi a terméket, vagy átadja azt a vállalkozónak (illetve a vállalkozó meghatalmazott képviselőjének). Erre nincs szükség, ha a vállalkozó felajánlotta, hogy maga szállítja el a terméket. A fogyasztó a visszaküldési határidőt minden esetben betartotta, ha a terméket a gondolkodási idő lejárta előtt visszaküldi.
3. A fogyasztó a terméket az összes vele szállított tartozékkal együtt, amennyiben észszerűen lehetséges, eredeti állapotában és csomagolásában, a vállalkozó által adott észszerű és egyértelmű utasításoknak megfelelően küldi vissza.
4. Az elállási jog helyes és határidőben történő gyakorlásának kockázata és bizonyítási terhe a fogyasztót terheli.
5. A termék visszaküldésének közvetlen költségeit a fogyasztó viseli. Ha a vállalkozó nem tájékoztatta a fogyasztót arról, hogy ezeket a költségeket neki kell viselnie, vagy ha a vállalkozó jelezte, hogy a költségeket maga viseli, a fogyasztónak nem kell viselnie a visszaküldés költségeit.  
6. Ha a fogyasztó azt követően áll el, hogy előzetesen kifejezetten kérte, hogy a szolgáltatás teljesítése, illetve a nem korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben értékesítésre kínált gáz, víz vagy villamos energia szolgáltatása az elállási határidő alatt megkezdődjön, a fogyasztó a vállalkozónak olyan összeggel tartozik, amely arányos a kötelezettségvállalásnak a vállalkozó által az elállás időpontjáig teljesített részével, a teljes kötelezettségvállaláshoz viszonyítva.
7. A fogyasztót nem terheli semmilyen költség a szolgáltatások teljesítéséért, illetve a nem korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mennyiségben értékesítésre kínált víz, gáz vagy villamos energia, vagy a távhő szolgáltatásáért, ha:
   1. a vállalkozó nem adta meg a fogyasztónak a jogszabályban előírt tájékoztatást az elállási jogról, az elállás esetén fizetendő költségtérítésről vagy az elállási nyilatkozatmintáról, vagy;
   2. a fogyasztó nem kérte kifejezetten a szolgáltatások teljesítésének, illetve a gáz, víz, villamos energia vagy távhő szolgáltatásának megkezdését az elállási határidő alatt.
8. A fogyasztót nem terheli semmilyen költség a nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom teljes vagy részleges szolgáltatásáért, ha:
   1. a gondolkodási idő lejárta előtt nem járult hozzá kifejezetten a szerződés teljesítésének megkezdéséhez;
   2. hozzájárulása megadásakor nem ismerte el, hogy elveszíti elállási jogát; vagy
   3. a vállalkozó elmulasztotta visszaigazolni a fogyasztó e nyilatkozatát.
9. Ha a fogyasztó él elállási jogával, valamennyi járulékos szerződés a törvény erejénél fogva megszűnik.
10. Részleges visszaküldés esetén a megrendelés szállítási költségére adott kedvezmény jogosulatlanná válhat. Ebben az esetben a vállalkozó a jogosulatlanul nyújtott kedvezményt levonhatja a visszaküldött termékért visszatérítendő összegből.

 

8. cikk - A vállalkozó kötelezettségei elállás esetén

1. Ha a vállalkozó lehetővé teszi, hogy a fogyasztó elállási nyilatkozatát elektronikus úton tegye meg, annak beérkezéséről haladéktalanul visszaigazolást küld.
2. A vállalkozó a fogyasztó által teljesített valamennyi kifizetést, beleértve a vállalkozó által a visszaküldött termékért felszámított esetleges szállítási költségeket is, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül visszatéríti, amelyen a fogyasztó az elállásról értesítette. Hacsak a vállalkozó fel nem ajánlja, hogy maga szállítja el a terméket, a visszatérítéssel megvárhatja, amíg a terméket visszakapja, vagy amíg a fogyasztó igazolja, hogy a terméket visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
3. A vállalkozó a visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használja, amelyet a fogyasztó alkalmazott, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz hozzájárul. A visszatérítés a fogyasztó számára díjmentes.
4. Ha a fogyasztó a legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágább szállítási módot választott, a vállalkozó nem köteles megtéríteni a drágább módból eredő többletköltségeket.

 

9. cikk - Az elállási jog kizárása

A vállalkozó az alábbi termékeket és szolgáltatásokat csak akkor zárhatja ki az elállási jog alól, ha ezt az ajánlatban, vagy legalábbis a szerződés megkötése előtt kellő időben egyértelműen jelezte:

1. Olyan termékek vagy szolgáltatások, amelyek ára a pénzpiac olyan ingadozásaitól függ, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása, és amelyek az elállási határidőn belül bekövetkezhetnek
2. Nyilvános árverésen kötött szerződések. Nyilvános árverés az az értékesítési mód, amelynek során a vállalkozó termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat kínál a fogyasztónak, aki az árverésen személyesen jelen van, vagy lehetősége van személyesen jelen lenni, egy árverésvezető irányításával, és amelynek során a nyertes ajánlattevő köteles a termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat megvásárolni;
3. 3. Szolgáltatási szerződések a szolgáltatás teljes teljesítését követően, de csak akkor, ha:
   1. a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött meg; és
   2. a fogyasztó kijelentette, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozó a szerződést teljes egészében teljesítette;
4. Szálláshely-szolgáltatásra irányuló szolgáltatási szerződések, ha a szerződés meghatározott teljesítési időpontot vagy időszakot ír elő, és nem lakáscélú, továbbá áruszállításra, autóbérlésre és vendéglátásra irányuló szerződések;
5. Szabadidős tevékenységekre vonatkozó szerződések, ha a szerződés meghatározott teljesítési időpontot vagy időszakot ír elő;
6. A fogyasztó utasításai szerint készített termékek, amelyek nem előre gyártottak, és a fogyasztó egyéni választása vagy döntése alapján készülnek, vagy egyértelműen egy meghatározott személy számára szólnak;
7. Gyorsan romló vagy korlátozott ideig eltartható termékek;
8. Lezárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak a visszaküldésre, és amelyek zárját a szállítást követően felbontották;
9. Olyan termékek, amelyek a szállítást követően jellegüknél fogva elválaszthatatlanul vegyülnek más termékekkel;
10. Alkoholtartalmú italok, amelyek árában a szerződés megkötésekor állapodtak meg, de amelyek szállítására csak 30 nap elteltével kerülhet sor, és amelyek tényleges értéke a piac olyan ingadozásaitól függ, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;
11. Lezárt csomagolású hang- és videofelvételek, valamint számítógépes szoftverek, amelyek zárját a szállítást követően felbontották;
12. Hírlapok, folyóiratok és magazinok, kivéve az ezekre szóló előfizetéseket;
13. A nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom, de csak akkor, ha: 1. a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött meg; és 2. a fogyasztó kijelentette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.
    1. a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött meg; és
    2. a fogyasztó kijelentette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.

 

10. cikk - Az ár

1. Az ajánlatban megjelölt érvényességi időtartam alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az ÁFA-kulcsok változásából eredő árváltozásokat.
2. Az előző bekezdéstől eltérően a vállalkozó változó áron kínálhat olyan termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek ára a pénzpiac olyan ingadozásaitól függ, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása. Az ingadozásoktól való függést és azt a tényt, hogy a feltüntetett árak irányárak, az ajánlatban fel kell tüntetni.
3. A szerződés megkötését követő 3 hónapon belüli áremelés csak akkor megengedett, ha az jogszabályi előírások vagy rendelkezések következménye.
4. A szerződés megkötését követő 3 hónap elteltével történő áremelés csak akkor megengedett, ha a vállalkozó ezt kikötötte, és:
   1. az jogszabályi előírások vagy rendelkezések következménye; vagy
   2. a fogyasztó jogosult a szerződést az áremelés hatálybalépésének napjával felmondani.
5. A termékek vagy szolgáltatások ajánlatban feltüntetett árai tartalmazzák az ÁFA-t.

 

11. cikk - A szerződés teljesítése és kiegészítő jótállás

1. A vállalkozó szavatolja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megadott specifikációknak, a megbízhatóság és/vagy használhatóság észszerű követelményeinek, valamint a szerződés megkötésének napján hatályos jogszabályi rendelkezéseknek és/vagy hatósági előírásoknak. Amennyiben erről megállapodtak, a vállalkozó azt is szavatolja, hogy a termék a rendes használattól eltérő használatra is alkalmas.
2. A vállalkozó, annak beszállítója, gyártója vagy importőre által nyújtott kiegészítő jótállás soha nem korlátozza azokat a törvényes jogokat és igényeket, amelyeket a fogyasztó a szerződés alapján a vállalkozóval szemben érvényesíthet, ha a vállalkozó nem teljesítette a szerződésből rá háruló kötelezettségeit.
3. Kiegészítő jótállás alatt a vállalkozó, annak beszállítója, importőre vagy gyártója minden olyan kötelezettségvállalása értendő, amellyel a fogyasztónak olyan jogokat vagy igényeket biztosít, amelyek túlmennek azon, amire jogszabály alapján köteles abban az esetben, ha nem teljesítette a szerződésből rá háruló kötelezettségeit.

 

12. cikk - Szállítás és teljesítés

1. A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékekre vonatkozó megrendelések fogadása és teljesítése, valamint a szolgáltatásnyújtásra irányuló kérelmek elbírálása során.
2. A teljesítés helye az a cím, amelyet a fogyasztó a vállalkozóval közölt.
3. A jelen általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltak fenntartásával a vállalkozó az elfogadott megrendeléseket kellő gyorsasággal, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha más szállítási határidőben állapodtak meg. Ha a szállítás késik, vagy ha egy megrendelés nem vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót erről a megrendelés leadását követő 30 napon belül tájékoztatják. Ebben az esetben a fogyasztó jogosult a szerződést költségmentesen felbontani, és adott esetben kártérítésre jogosult.
4. Az előző bekezdés szerinti felbontást követően a vállalkozó a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul visszatéríti.
5. A termékek sérülésének és/vagy elvesztésének kockázata a fogyasztónak vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt és a vállalkozóval közölt képviselőnek történő átadás pillanatáig a vállalkozót terheli, kivéve, ha kifejezetten másként állapodtak meg.

 

13. cikk - Fizetés

1. Amennyiben a szerződés vagy a kiegészítő feltételek másként nem rendelkeznek, a fogyasztó által fizetendő összegeket a gondolkodási idő kezdetétől számított 14 napon belül, gondolkodási idő hiányában pedig a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül kell megfizetni. Szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetén ez a határidő azon a napon kezdődik, amely azt a napot követi, amelyen a fogyasztó megkapta a szerződés visszaigazolását.
2. Termékek fogyasztók részére történő értékesítése esetén az általános szerződési feltételekben a fogyasztó soha nem kötelezhető 50%-nál nagyobb előleg megfizetésére. Ha előlegfizetést kötöttek ki, a fogyasztó a kikötött előleg megfizetése előtt nem érvényesíthet semmilyen jogot az adott megrendelés vagy szolgáltatás(ok) teljesítésével kapcsolatban.
3. A fogyasztó köteles a megadott vagy feltüntetett fizetési adatokban észlelt pontatlanságokat haladéktalanul jelezni a vállalkozónak.
4. Ha a fogyasztó fizetési kötelezettség(ei)t nem teljesíti határidőben, akkor – miután a vállalkozó értesítette a késedelmes fizetésről, és 14 napos póthatáridőt biztosított számára fizetési kötelezettségei teljesítésére – a fogyasztó a fennálló összeg után a törvényes kamattal tartozik, és a vállalkozó jogosult bírósági eljáráson kívüli behajtási költségeket felszámítani. Ezek a behajtási költségek legfeljebb: € 2500-ig terjedő hátralék esetén 15%; a következő € 2500 után 10%; a további € 5000 után 5%, de legalább € 40. A vállalkozó a fogyasztó javára eltérhet a fent említett összegektől és százalékoktól.

 

14. cikk - Panaszok

1. A másik fél köteles a leszállított árut átvételkor haladéktalanul ellenőrizni, és minden látható hibát, hiányosságot, sérülést és/vagy mennyiségi eltérést feltüntetni a fuvarlevélen vagy a kísérő átvételi elismervényen, vagy – ennek hiányában – ezeket 2 munkanapon belül írásban jelezni a Barbelts felé. Ha az ilyen kifogásokat nem jelzik időben, az árut úgy kell tekinteni, hogy azt jó állapotban vették át, és az megfelel a szerződésnek.
2. A vállalkozóhoz benyújtott panaszokra a beérkezés napjától számított 14 napon belül választ adunk. Ha egy panasz előreláthatólag hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó a 14 napos határidőn belül visszaigazolja a panasz beérkezését, és jelzi, mikor számíthat a fogyasztó részletesebb válaszra.
3. A fogyasztónak legalább négy hetet kell biztosítania a vállalkozó számára a panasz kölcsönös egyeztetés útján történő rendezésére. Ezen időszak elteltével jogvita keletkezik, amely a vitarendezési eljárás hatálya alá tartozik.

 

15. cikk - Jogviták

1. A vállalkozó és a fogyasztó között létrejött, a jelen általános szerződési feltételek hatálya alá tartozó szerződésekre kizárólag a holland jog alkalmazandó.
2. Az esetleges jogvitákat a goudai illetékes bíróság elé terjesztik, a Barbelts azonban mindig fenntartja a jogot arra, hogy a jogvitát a másik fél székhelye szerint illetékes bíróság elé terjessze.
3. A Vitarendezési Bizottság csak akkor foglalkozik egy jogvitával, ha a fogyasztó panaszát előzőleg észszerű határidőn belül benyújtotta a vállalkozóhoz.