Všeobecné podmínky

No rights may be derived from this translated version. Please refer to the English version of the Terms and Conditions, which shall prevail in the event of any discrepancy.

Článek 1 – Totožnost podnikatele

Barbelts B.V.
jednající pod názvem/názvy: Barbelts

Adresa:
Coenecoop 83B - 85A
2741PH Waddinxveen

Telefonní číslo pro Nizozemsko: 085 - 06 00 417
Dostupnost: pondělí až pátek 09:30–17:00

E-mail:info@barbelts.com

Číslo v obchodní komoře: 93438214
DIČ pro Nizozemsko: NL866400278B01

Článek 2 – Použitelnost

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou uzavřenou smlouvu na dálku mezi podnikatelem a spotřebitelem.
2. Před uzavřením smlouvy na dálku je spotřebiteli zpřístupněn text těchto všeobecných obchodních podmínek. Pokud to není rozumně možné, podnikatel před uzavřením smlouvy na dálku uvede, jakým způsobem lze do všeobecných obchodních podmínek u podnikatele nahlédnout a že budou spotřebiteli na jeho žádost co nejdříve bezplatně zaslány.
3. Pokud je smlouva na dálku uzavírána elektronicky, může být odchylně od předchozího odstavce a před uzavřením smlouvy na dálku text těchto všeobecných obchodních podmínek spotřebiteli zpřístupněn elektronickou cestou takovým způsobem, aby si jej spotřebitel mohl jednoduchým způsobem uložit na trvalý nosič dat. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde se lze s všeobecnými obchodními podmínkami seznámit elektronicky a že budou spotřebiteli na jeho žádost bezplatně zaslány elektronickou cestou nebo jiným způsobem.
4. V případě, že se vedle těchto všeobecných obchodních podmínek uplatní také specifické podmínky pro produkty nebo služby, použije se obdobně druhý a třetí odstavec a spotřebitel se může v případě rozporných podmínek vždy dovolávat použitelného ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.

Článek 3 – Nabídka

1. Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo se uskutečňuje za určitých podmínek, je to v nabídce výslovně uvedeno.
2. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů, digitálního obsahu a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebiteli umožnil dobré posouzení nabídky. Pokud podnikatel používá obrázky, jsou věrným zobrazením nabízených produktů, služeb a/nebo digitálního obsahu. Zjevné omyly nebo zjevné chyby v nabídce podnikatele nezavazují.
3. Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo spotřebiteli jasné, jaká práva a povinnosti jsou spojeny s přijetím nabídky.

Článek 4 – Smlouva

1. Smlouva je, s výhradou ustanovení odstavce 4, uzavřena okamžikem, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní s ní spojené podmínky.
2. Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, podnikatel neprodleně elektronicky potvrdí přijetí akceptace nabídky. Dokud podnikatel přijetí této akceptace nepotvrdí, může spotřebitel smlouvu zrušit.
3. Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné webové prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, podnikatel přijme odpovídající bezpečnostní opatření.
4. Podnikatel se může v zákonném rámci informovat, zda je spotřebitel schopen plnit své platební povinnosti, jakož i o všech skutečnostech a faktorech, které jsou důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto šetření oprávněné důvody smlouvu neuzavřít, je oprávněn odůvodněně odmítnout objednávku nebo žádost, případně spojit plnění se zvláštními podmínkami.
5. Podnikatel nejpozději při dodání produktu, služby nebo digitálního obsahu spotřebiteli přiloží následující informace písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl přístupným způsobem uložit na trvalý nosič dat: návštěvní adresu provozovny podnikatele, na kterou se spotřebitel může obracet se stížnostmi; podmínky a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, případně jasné oznámení o vyloučení práva na odstoupení od smlouvy; informace o zárukách a existujícím servisu po nákupu; cenu produktu, služby nebo digitálního obsahu včetně všech daní; případně náklady na doručení; a způsob platby, doručení nebo plnění smlouvy uzavřené na dálku; požadavky na vypovězení smlouvy, pokud je smlouva uzavřena na dobu delší než jeden rok nebo na dobu neurčitou; pokud má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, vzorový formulář pro odstoupení.
6. V případě dlouhodobé transakce se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodání.

Článek 5 – Právo na odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel může smlouvu týkající se nákupu produktu zrušit během lhůty na rozmyšlenou 14 dnů bez uvedení důvodu. Podnikatel se může spotřebitele zeptat na důvod odstoupení, nesmí ho však nutit k uvedení jeho důvodu/důvodů.
2. Lhůta na rozmyšlenou uvedená v odstavci 1 začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo jím předem určená třetí osoba, která není dopravcem, obdržel(a) produkt, nebo:
   1. pokud spotřebitel objednal v jedné objednávce více produktů: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdržel(a) poslední produkt. Podnikatel může odmítnout objednávku více produktů s rozdílnou dodací lhůtou, pokud o tom spotřebitele před zahájením objednávkového procesu jasně informoval.
   2. pokud dodání produktu sestává z několika zásilek nebo částí: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdržel(a) poslední zásilku nebo poslední část;
   3. u smluv na pravidelné dodávání produktů po určitou dobu: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdržel(a) první produkt.

Článek 6 – Povinnosti spotřebitele během lhůty na rozmyšlenou

1. Během lhůty na rozmyšlenou bude spotřebitel s produktem a obalem zacházet pečlivě. Produkt rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném ke zjištění povahy, vlastností a fungování produktu. Výchozím principem je, že spotřebitel smí s produktem zacházet a prohlížet si jej pouze tak, jak by to směl učinit v obchodě.
2. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty produktu, které je důsledkem zacházení s produktem nad rámec povolený v odstavci 1
3. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty produktu, pokud mu podnikatel před uzavřením smlouvy nebo při jejím uzavření neposkytl všechny zákonem vyžadované informace o právu na odstoupení od smlouvy.

Článek 7 – Uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy a související náklady

1. Pokud spotřebitel využije svého práva na odstoupení od smlouvy, oznámí to podnikateli ve lhůtě na rozmyšlenou prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy nebo jiným jednoznačným způsobem.
2. Co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů ode dne následujícího po oznámení uvedeném v odstavci 1, spotřebitel zašle produkt zpět nebo jej předá podnikateli (nebo jím pověřené osobě). To neplatí, pokud podnikatel nabídl, že si produkt vyzvedne sám. Spotřebitel v každém případě dodržel lhůtu pro vrácení, pokud produkt odešle zpět před uplynutím lhůty na rozmyšlenou.
3. Spotřebitel zašle produkt zpět se vším dodaným příslušenstvím, pokud je to rozumně možné, v původním stavu a obalu a v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny poskytnutými podnikatelem.
4. Riziko a důkazní břemeno za správné a včasné uplatnění práva na odstoupení nese spotřebitel.
5. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení produktu. Pokud podnikatel neoznámil, že tyto náklady musí nést spotřebitel, nebo pokud podnikatel uvede, že náklady ponese sám, spotřebitel náklady na vrácení nést nemusí. 
6. Pokud spotřebitel odstoupí poté, co nejprve výslovně požádal, aby poskytování služby nebo dodávka plynu, vody či elektřiny, které nejsou připraveny k prodeji v omezeném objemu nebo určitém množství, začaly během lhůty na rozmyšlenou, je spotřebitel povinen podnikateli uhradit částku úměrnou té části závazku, kterou podnikatel splnil do okamžiku odstoupení, ve srovnání s úplným splněním závazku.
7. Spotřebitel nehradí žádné náklady za poskytování služeb nebo dodávku vody, plynu či elektřiny, které nejsou připraveny k prodeji v omezeném objemu nebo množství, ani za dodávku dálkového vytápění, pokud:
   1. podnikatel neposkytl spotřebiteli zákonem požadované informace o právu na odstoupení, náhradě nákladů při odstoupení nebo vzorový formulář pro odstoupení, nebo;
   2. spotřebitel výslovně nepožádal o zahájení poskytování služby nebo dodávky plynu, vody, elektřiny či dálkového vytápění během lhůty na rozmyšlenou.
8. Spotřebitel nehradí žádné náklady za úplné nebo částečné dodání digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, pokud:
   1. před dodáním s tím výslovně nesouhlasil se zahájením plnění smlouvy před koncem lhůty na rozmyšlenou;
   2. neuznal, že při udělení svého souhlasu ztrácí právo na odstoupení; nebo
   3. podnikatel opomněl toto prohlášení spotřebitele potvrdit.
9. Pokud spotřebitel využije své právo na odstoupení, veškeré doplňkové smlouvy se ze zákona ruší.
10. Sleva poskytnutá na náklady na dopravu při objednávce může být v případě částečného vrácení poskytnuta neoprávněně. Podnikatel může v takovém případě neoprávněně poskytnutou slevu odečíst od částky k vrácení za vrácený produkt. 

Článek 8 - Povinnosti podnikatele při odstoupení

1. Pokud podnikatel umožňuje spotřebiteli oznámení o odstoupení elektronickou cestou, zašle mu po obdržení tohoto oznámení bezodkladně potvrzení o přijetí.
2. Podnikatel vrátí všechny platby spotřebitele, včetně případných nákladů na dodání účtovaných podnikatelem za vrácený výrobek, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy mu spotřebitel oznámí odstoupení od smlouvy. Pokud podnikatel nenabídne, že si výrobek sám vyzvedne, může s vrácením peněz počkat, dokud výrobek neobdrží nebo dokud spotřebitel neprokáže, že výrobek odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
3. Podnikatel použije pro vrácení peněz stejný platební prostředek, který použil spotřebitel, ledaže spotřebitel souhlasí s jiným způsobem. Vrácení peněz je pro spotřebitele bezplatné.
4. Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob dodání než nejlevnější standardní dodání, podnikatel nemusí dodatečné náklady na dražší způsob dodání vracet.

Článek 9 - Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Podnikatel může z práva na odstoupení od smlouvy vyloučit následující výrobky a služby, ale pouze pokud to jasně uvedl v nabídce, nebo alespoň včas před uzavřením smlouvy:

1. Výrobky nebo služby, jejichž cena je vázána na výkyvy na finančním trhu, na které podnikatel nemá vliv a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení od smlouvy
2. Smlouvy uzavřené během veřejné dražby. Veřejnou dražbou se rozumí způsob prodeje, při kterém podnikatel nabízí výrobky, digitální obsah a/nebo služby spotřebiteli, který je osobně přítomen nebo má možnost být na dražbě osobně přítomen, pod vedením dražebníka, a při kterém je úspěšný dražitel povinen výrobky, digitální obsah a/nebo služby převzít;
3. Smlouvy o poskytování služeb po úplném poskytnutí služby, ale pouze pokud:
   1. plnění bylo zahájeno s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele; a
   2. spotřebitel prohlásil, že ztrácí své právo na odstoupení, jakmile podnikatel smlouvu plně splní;
4. Smlouvy o poskytování služeb zpřístupnění ubytování, pokud je ve smlouvě stanoven konkrétní den nebo období plnění a pokud nejde o účely bydlení, přepravu zboží, služby pronájmu automobilů a catering;
5. Smlouvy týkající se trávení volného času, pokud je ve smlouvě stanoven konkrétní den nebo období plnění;
6. Výrobky vyrobené podle specifikací spotřebitele, které nejsou prefabrikované a jsou vyrobeny na základě individuální volby nebo rozhodnutí spotřebitele, nebo které jsou zjevně určeny pro konkrétní osobu;
7. Produkty, které se rychle kazí nebo mají omezenou trvanlivost;
8. Zapečetěné produkty, které z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny nejsou vhodné k vrácení a jejichž pečeť byla po dodání porušena;
9. Produkty, které byly po dodání svou povahou nevratně smíseny s jinými produkty;
10. Alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření smlouvy, ale jejichž dodání může proběhnout až po 30 dnech a jejichž skutečná hodnota závisí na výkyvech trhu, na které podnikatel nemá vliv;
11. Zapečetěné audiozáznamy, videozáznamy a počítačový software, jejichž pečeť byla po dodání porušena;
12. Noviny, časopisy nebo magazíny, s výjimkou předplatného těchto tiskovin;
13. Dodání digitálního obsahu jinak než na hmotném nosiči, avšak pouze pokud:
    1. plnění bylo zahájeno s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele; a
    2. spotřebitel prohlásil, že tím ztrácí své právo na odstoupení od smlouvy.

Článek 10 – Cena

1. Po dobu platnosti uvedenou v nabídce se ceny nabízených produktů a/nebo služeb nezvyšují, s výjimkou změn cen v důsledku změn sazeb DPH.
2. Odchylně od předchozího odstavce může podnikatel nabízet produkty nebo služby, jejichž ceny jsou vázány na výkyvy na finančním trhu, na které podnikatel nemá vliv, za variabilní ceny. Tato vázanost na výkyvy a skutečnost, že případně uvedené ceny jsou orientační, budou uvedeny v nabídce.
3. Zvýšení cen do 3 měsíců po uzavření smlouvy je povoleno pouze tehdy, pokud je důsledkem právních předpisů nebo ustanovení.
4. Zvýšení cen od 3 měsíců po uzavření smlouvy je povoleno pouze tehdy, pokud si to podnikatel vyhradil a:
   1. jsou důsledkem právních předpisů nebo ustanovení; nebo
   2. spotřebitel má právo vypovědět smlouvu s účinností ode dne, kdy zvýšení ceny vstoupí v platnost.
5. Ceny produktů nebo služeb uvedené v nabídce jsou včetně DPH.

Článek 11 – Plnění smlouvy a dodatečná záruka

1. Podnikatel zaručuje, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na řádnou jakost a/nebo použitelnost a právním předpisům a/nebo úředním nařízením platným ke dni uzavření smlouvy. Pokud bylo dohodnuto, podnikatel rovněž zaručuje, že je produkt vhodný i pro jiné než běžné použití.
2. Dodatečná záruka poskytnutá podnikatelem, jeho dodavatelem, výrobcem nebo dovozcem nikdy neomezuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel na základě smlouvy vůči podnikateli uplatnit, pokud podnikatel nesplnil svou část smlouvy.
3. Dodatečnou zárukou se rozumí jakýkoli závazek podnikatele, jeho dodavatele, dovozce nebo výrobce, v němž spotřebiteli přiznává určitá práva nebo nároky nad rámec toho, k čemu je ze zákona povinen v případě, že nesplnil svou část smlouvy.

Článek 12 - Dodání a plnění

1. Podnikatel bude postupovat s nejvyšší možnou péčí při přijímání a vyřizování objednávek produktů a při posuzování žádostí o poskytování služeb.
2. Za místo dodání se považuje adresa, kterou spotřebitel sdělil podnikateli.
3. S ohledem na ustanovení uvedená v článku 4 těchto všeobecných podmínek podnikatel vyřídí přijaté objednávky s náležitou rychlostí, nejpozději však do 30 dnů, pokud nebyla dohodnuta jiná dodací lhůta. Pokud se doručení zpozdí nebo pokud objednávku nelze splnit vůbec či pouze částečně, spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů od zadání objednávky. Spotřebitel má v takovém případě právo odstoupit od smlouvy bez nákladů a má nárok na případnou náhradu škody.
4. Po odstoupení v souladu s předchozím odstavcem podnikatel neprodleně vrátí částku, kterou spotřebitel zaplatil.
5. Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese podnikatel až do okamžiku doručení spotřebiteli nebo předem určenému zástupci, který byl podnikateli oznámen, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.

Článek 13 - Platba

1. Pokud není ve smlouvě nebo dodatečných podmínkách stanoveno jinak, musí být částky dlužné spotřebitelem uhrazeny do 14 dnů od začátku lhůty pro odstoupení, nebo pokud lhůta pro odstoupení neexistuje, do 14 dnů od uzavření smlouvy. V případě smlouvy o poskytování služby začíná tato lhůta běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel obdržel potvrzení smlouvy.
2. Při prodeji produktů spotřebitelům nesmí být spotřebitel ve všeobecných obchodních podmínkách nikdy zavázán k platbě předem vyšší než 50 %. Pokud byla platba předem sjednána, nemůže spotřebitel uplatňovat žádné právo týkající se vyřízení příslušné objednávky nebo služby/služeb, dokud sjednaná platba předem neproběhne.
3. Spotřebitel je povinen neprodleně oznámit podnikateli nepřesnosti v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.
4. Pokud spotřebitel nesplní včas svou platební povinnost či povinnosti, je po upozornění podnikatelem na opožděnou platbu a po poskytnutí lhůty 14 dnů k dodatečnému splnění platebních povinností povinen, v případě nezaplacení v této 14denní lhůtě, zaplatit ze stále dlužné částky zákonný úrok a podnikatel je oprávněn účtovat mu mimosoudní náklady na vymáhání pohledávky, které mu vznikly. Tyto náklady na vymáhání činí maximálně: 15 % z dlužných částek do € 2.500,=; 10 % z následujících € 2.500,= a 5 % z dalších € 5.000,=, minimálně však € 40,=. Podnikatel se může od uvedených částek a procent odchýlit ve prospěch spotřebitele.

Článek 14 - Stížnosti

1. Druhá strana zkontroluje dodané zboží ihned po převzetí a uvede případné viditelné vady, defekty, poškození a/nebo rozdíly v množství na nákladním listu nebo průvodním dokladu, nebo je – pokud tyto doklady chybí – oznámí písemně společnosti Barbelts do 2 pracovních dnů. Pokud takové stížnosti nebudou oznámeny včas, má se za to, že zboží bylo přijato v dobrém stavu a odpovídá smlouvě.
2. Stížnosti podané u podnikatele budou zodpovězeny ve lhůtě 14 dnů počítané ode dne přijetí. Pokud stížnost vyžaduje předvídatelně delší dobu zpracování, podnikatel ve lhůtě 14 dnů odpoví potvrzením o přijetí a uvede, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
3. Spotřebitel musí podnikateli v každém případě poskytnout 4 týdny na vyřešení stížnosti vzájemnou dohodou. Po uplynutí této lhůty vzniká spor, který lze řešit podle pravidel pro řešení sporů.

Článek 15 - Spory

1. Na smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, se výhradně použije nizozemské právo.
2. Případné spory budou předloženy příslušnému soudu v Goudě, ale Barbelts si vždy vyhrazuje právo předložit spor příslušnému soudu v místě sídla druhé strany.
3. Spor projedná Komise pro řešení sporů pouze tehdy, pokud spotřebitel svou stížnost nejprve v přiměřené lhůtě předložil podnikateli.